Indiens Advertising Standards Council of India (ASCI) entschied innerhalb von sechs Wochen zweimal gegen die Marketingaussagen von Clinique zu Moisture Surge, beide Male aufgrund eigener Beobachtungen des Rates und nicht aufgrund einer Beschwerde eines Wettbewerbers. Am 5. November 2025 befand er, die Website-Aussagen „After one week: 99% say skin feels deeply hydrated“ und „98% say skin feels more resilient“ verstießen gegen Kapitel I seines Kodex; am 17. Dezember 2025 befand er, dass auch „Boosts moisture immediately by +174%“ dagegen verstieß – während er die Feuchtigkeitsaussagen des Produkts über „100 Stunden“ als belegt einstufte.
Eine Prüfung, bei der die Live-Seiten am 2. September 2026 erneut gelesen wurden, ergab, dass die im Dezember beanstandete Aussage weiterhin in Gebrauch war: Die Zahl „+174 %“ war auf der Sephora-India-Seite für das 125-ml-Produkt Moisture Surge abgedruckt, ohne Angabe von Testart, Panelgröße oder Dauer daneben, und auf der Homepage von clinique.co.uk, dort nur mit der Fußnote „Clinical testing on 19 women“ versehen. Die indische Seite enthielt unterdessen ganz andere Prozentwerte – 94 %, 95 % und 94 % – ohne jede Fußnote.
ASCI-Entscheidungen sind selbstregulierend: Sie benennen eine bestimmte Werbung, beinhalten kein Bußgeld und sind keine dauerhaften Verbote einer Formulierung. Dadurch wird das Fortbestehen über neun Monate zur eigentlichen Prüfung des Systems – eine Zahl, die der Rat ausdrücklich als irreführend eingestuft hatte, blieb das, was indische und britische Käufer sahen, auf Kanälen, die das Unternehmen selbst kontrolliert oder beliefert, neun Monate nach der Anordnung, sie zurückzuziehen oder zu korrigieren.
Die von der ASCI zur Rücknahme angeordnete Zahl „+174 %“ blieb mindestens neun Monate lang in Verkaufstexten; hinter der industriellen Selbstregulierung steht kein Bußgeld.
Dieselbe Aussage überlebte auf den Verkaufsseiten zweier Märkte nach der Entscheidung, sodass die Anordnung auf den Live-Texten, die das Unternehmen liefert, nie vollständig umgesetzt wurde.
Die ASCI hat keine Befugnis, Bußgelder zu verhängen oder etwas zu erzwingen; die Befolgung ist freiwillig, und niemand außerhalb der Marke prüft die Einträge erneut, es sei denn, ein Prüfer tut es.
Die Qualität der Fußnoten unterschied sich je nach Markt: US-Seiten nannten Panelgrößen, während die indische Seite Prozentwerte ohne jede Belegzeile enthielt.
Clinique ist eine Prestigemarke, deren Gründungsversprechen – Allergietests, parfümfrei – Verifizierbarkeit ist; eine beanstandete Zahl weiterhin online zu lassen, widerspricht genau dem Vertrauen, das die Marke verkauft.
Eine selbstregulierende Entscheidung wirkt nur, wenn der Werbetreibende die Aussage tatsächlich zurückzieht – und jemand die Live-Seiten erneut lesen muss, um herauszufinden, ob er es getan hat.
Die Messungen der Prüfung vom 2. September 2026 sind der letzte dokumentierte Stand: Die „+174 %“-Aussage war weiterhin auf der Sephora-India-Seite und der britischen Homepage live, ohne veröffentlichte Korrektur oder Nachverfolgung durch die ASCI. Im selben Zeitraum stellte Cliniques eigener indischer Webshop, clinique.in, am 15. Dezember 2025 dauerhaft die Annahme von Bestellungen ein, sodass Drittanbieter-Einzelhändler der wichtigste Online-Kanal blieben.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- Clinique Brand Audit: A Struck-Down Claim, Still Running Fashion Audit · fashionaudit.com ·