クロニークの取り消された「+174%」保湿訴求、9か月後も販売用コピーに残存

インドの広告基準評議会（ASCI）は、クロニークのモイスチャーサージのマーケティングに対して6週間のうちに2度にわたり裁定を下した。いずれも競合他社の申立てではなく、評議会自身のモニタリングに基づくものだった。2025年11月5日、評議会はウェブサイト上の「1週間後：99%が肌が深く保湿されていると実感」および「98%が肌がより強靭になったと実感」という訴求が同評議会の規範の第I章に違反すると認定した。2025年12月17日には「保湿力を即座に+174%向上」も同様に違反と認定した一方、製品の「100時間」保湿訴求については裏付けがあるとして問題なしとした。

2026年9月2日に公開中のページを再読する監査を行ったところ、12月に違反認定された表現が依然として使われていた。すなわち「+174%」という数値は、125mlのモイスチャーサージについてSephora Indiaの掲載ページに、試験の種類・パネル人数・期間を一切併記せずに印刷されており、clinique.co.ukのホームページにも「19名の女性による臨床試験」という脚注のみを付して記載されていた。一方、インドの掲載ページにはまったく異なる割合（94%、95%、94%）が脚注なしで記載されていた。

ASCIの裁定は自主規制に基づくものであり、特定の広告を名指しするだけで、罰金は伴わず、特定の表現を恒久的に禁じるものでもない。それゆえ、この9か月間の残存が制度の真の試金石となる。評議会が明確に誤解を招くと認定した数値が、撤回または訂正するよう命じられた後も9か月にわたり、企業自身が管理または提供するチャネル上で、インドと英国の買い物客の目に触れ続けていたのである。

ASCIが撤回を命じた「+174%」という数値は、少なくとも9か月間、販売用コピーに残っていた。業界の自主規制には罰金の裏付けがない。

同じ訴求が裁定後も2市場の販売ページに残っていたため、企業が提供する公開中のコピーに対して命令が完全に実行されることはなかった。

ASCIには罰金を科したり強制したりする権限がなく、遵守は任意であり、監査人が確認しない限りブランド外部の誰も掲載内容を再確認しない。

脚注の質は市場によって異なっていた。米国のページはパネル人数を明記していたが、インドの掲載ページは裏付けの記載が一切ないまま割合のみを記載していた。

クロニークは、アレルギーテストや無香料といった創業時の約束に検証可能性を掲げる高級ブランドである。取り消された数値を掲載したままにすることは、ブランドが売り物にしている信頼そのものに反する。

自主規制の裁定は、広告主が実際に訴求を撤回して初めて効力を持つ。そして、撤回されたかどうかを知るには、誰かが公開中のページを再読しなければならない。

2026年9月2日の監査による読み取りが、記録上の最終的な見解として残っている。「+174%」の訴求はSephora Indiaの掲載ページと英国のホームページで依然として公開されており、訂正の公表もASCIによる追加の対応もなかった。同じ時期、クロニーク自身のインド向けウェブストアであるclinique.inは2025年12月15日に注文の受付を恒久的に停止し、第三者小売業者が主要なオンラインチャネルとして残った。