디샌티스의 2024년 캠페인 출범 당시 트위터 스페이스가 먹통이 되어 청취자의 절반이 이탈하다

2023년 5월 24일, 플로리다 주지사 론 디샌티스는 일론 머스크와 투자자 데이비드 색스가 진행하는 트위터 스페이스에서 대선 캠페인을 발표한 최초의 대선 후보가 되었다. 머스크는 스페이스가 어떤 후보든 '가능한 최대의 청중을 확보'할 수 있는 수단이라고 홍보해 왔다. 그러나 오디오 세션은 약 30분 동안 피드백과 왜곡된 오디오, 사용자 강제 퇴장 등으로 오작동했고, 머스크는 완전히 새로운 스페이스 세션을 새로 열어야 했으며, 트위터가 '여기서의 부하를 처리할 수 있도록 서버 용량 일부를 재배분하고 있다'고 사용자들에게 말했다.

처음 약 60만 명이던 청취자 중 절반 이상이 행사에서 이탈했고(잠시 디샌티스 본인도 포함), 연설을 들은 사람은 약 16만 1천 명에 불과했는데, 이는 AOC가 트위치에서 게임하는 영상, 버즈피드가 수박을 터뜨리는 영상, 기린 에이프릴이 출산하는 영상보다 적은 청중이었다. 도널드 트럼프의 캠페인은 이를 '출범의 완전한 실패'라고 불렀고, 바이든의 캠페인은 '이 링크는 작동합니다'라는 문구와 함께 자체 모금 링크를 트윗했다.

익명의 전 트위터 직원은 CNN에 스페이스가 '대체로 프로토타입이며 완성된 제품이 아니'고 '끝나지 않은 베타 테스트'였으며, 트위터가 페리스코프를 인수한 뒤 그 인프라 위에 구축되었고 제대로 통합된 적이 없다고 말했다. 머스크는 2022년 12월 초에 스페이스 팀 대부분을 해고하거나 정리했는데, 같은 달 금지된 언론인들이 이 기능을 사용할 수 있게 한 버그 때문에 스페이스를 일시적으로 비활성화하기도 했다. 그런데도 2023년 3월 머스크의 스페이스 행사는 별문제 없이 120만 명의 청취자를 끌어모았는데, 이는 순수한 수요보다는 엔지니어링의 저하가 원인이었음을 시사한다.

약 60만 명의 청취자 중 절반 이상이 이탈했고, 약 16만 1천 명이 연설을 들었으며, 경쟁자들이 출범을 조롱하면서 '디재스터(DeSaster)'가 유행어가 되었다

머스크는 가장 중대한 방송에 이 기능을 자원하기 몇 달 전에 스페이스 팀 대부분을 해고하거나 정리했다.

한 전 직원에 따르면 스페이스는 '트위터 규모의 트래픽을 처리하도록 설계되지 않은' 여러 서비스에 걸쳐 실행되었고, 제대로 통합되지 않은 페리스코프 인프라 위에서 돌아갔다.

2023년 3월의 스페이스 행사는 120만 명의 청취자를 문제없이 처리했으므로, 수요만으로는 이번 먹통을 설명할 수 없었다. 축소된 팀이 만든 제품이 원인이었다.

디샌티스는 캠페인 영상으로만 이 행사를 홍보했고 자신의 계정에서는 전혀 홍보하지 않았으며, 자신의 출범을 그에게 실패한 플랫폼에 걸었다.

대표적인 데모는 가장 취약한 시스템 위에서 돌아간다. 팀을 해체한 뒤에는 그 프로토타입을 가장 큰 생방송 청중 앞에 배치하지 말라.

머스크와 색스는 이 행사를 성공으로 포장했다. 색스는 '시작이 아니라 끝이 중요하고, 우리는 강하게 끝냈다'고 말했고, 머스크는 트위터 가입이 '폭발적'이었다고 주장하며 모든 후보에게 스페이스 행사를 열도록 초대했다. 머스크는 나중에 디샌티스에 대한 지지로 비친 발언을 철회했다. 이번 먹통은 약 80%의 직원 감축 이후 트위터의 불안정성을 상징하는 말이 되었다.