1977년, 볼리비아 이민자인 미겔 크릭스너는 브라질 쿠리치바에 작은 약국을 열었다. 그는 공급업체에 제약 원료를 주문했다. 공급업체는 실수로 향수 원료를 보냈다. 크릭스너는 의약품에 쓸 수 없는 화물을 떠안게 되었다.
크릭스너는 그 원료를 버리는 대신 실험해 보았다. 그는 향을 만들어 약국에서 팔았다. 그 향수는 예상 밖의 인기를 끌었다. 처방전을 받으러 온 고객들이 대신 향수를 사기 시작했다. 약국의 부업은 곧 본업보다 더 많이 팔리게 되었다.
크릭스너는 사업을 전환했다. 그는 약국을 화장품 매장으로 바꾸고 1980년 첫 오 보티카리우 가맹점을 열었다. 1982년까지 그는 제조 공장을 열었다. 회사는 브라질 전역에서 빠르게 성장하여 브라질에서 두 번째로 큰 화장품 브랜드가 되었다.
오 보티카리우는 해외로 확장하여 40개국 이상에서 4,000개 매장을 두게 되었다. 2026년까지 미겔 크릭스너는 회사의 80%를 소유했으며 순자산은 68억 달러였다. 약국이 화장품 제국이 되었다 — 모두 잘못 배송된 화물 덕분이었다.
무엇이 들었나
크릭스너는 그 원료를 향수로 팔았고, 고객들이 그것을 좋아하자 화장품으로 전환하여 4,000개 매장으로 성장했다.
왜 일어났나
크릭스너는 1977년 약국을 열었다 — 공급업체가 제약 원료 대신 실수로 향수 원료를 보내, 그가 향수로 전환할 수밖에 없었다
그 향수는 고객들에게 예상 밖의 인기를 끌었다 — 잘못 배송된 화물이 사업을 규정하는 제품이 되었다
오 보티카리우는 약국 하나에서 40개국 이상의 4,000개 매장으로 성장했다 — 우연한 구매가 화장품 제국을 탄생시켰다
교훈
미겔 크릭스너는 약국을 열었다. 공급업체가 실수로 향수 원료를 보냈다. 잘못 배송된 화물이 4,000개 매장을 갖춘 화장품 제국이 되었다.
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