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案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 1977–1980s

O Boticário 是一家买错货的药房——后来成了化妆品巨头

Miguel Krigsner 1977 年在库里蒂巴开了一家药房。供应商发错了香水香精。顾客爱上了这些香味,他转行做了化妆品。

Grupo Boticário · O Boticário · 1977

怎么回事

1977 年,玻利维亚移民 Miguel Krigsner 在巴西库里蒂巴开了一家小药房。他向供应商订购了药用原料,对方却误发了香水香精。Krigsner 收到一批没法用来制药的货。

Krigsner 没有扔掉这些香精,而是动手试验。他调配出香水放在药房里卖。香水出乎意料地受欢迎。本来来开处方药的顾客开始买起了香水。药房的副业很快就超过了主业。

Krigsner 索性转型。他把药房改成了化妆品店,1980 年开了第一家 O Boticário 加盟店。1982 年建了制造工厂。公司在巴西迅速扩张,成为该国第二大化妆品品牌。

O Boticário 向国际市场扩展,进入 40 多个国家,开了 4000 家门店。到 2026 年,Miguel Krigsner 持有公司 80% 的股份,净资产 68 亿美元。一家药房变成了化妆品帝国——全部起因是一批发错的货。

为什么会这样

  • Krigsner 1977 年开的是药房——供应商误发了香水香精而不是药用原料,逼着他转向了香水。
  • 香水意外受到顾客追捧——这批发错的货成了定义这家公司的产品。
  • O Boticário 从一家药房成长为 40 多个国家 4000 家门店的化妆品帝国——一次偶然的采购启动了一个帝国。
代价一批发错的香水香精侥幸躲过

教训

Miguel Krigsner 开了一家药房。供应商发错了香水香精。这批错货变成了拥有 4000 家门店的化妆品帝国。

资料来源

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