發生了什麼事
1977 年,玻利維亞移民 Miguel Krigsner 在巴西古里提巴開了一間小藥局。他向供應商訂購藥用原料。供應商卻誤寄了香水香精。Krigsner 手上卡著一批無法用於藥物的貨。
Krigsner 沒有丟棄這些香精,而是拿來試驗。他調製出香水,並在藥局裡販售。這些香水意外大受歡迎。原本上門拿處方藥的顧客,開始改買香水。藥局的副業很快就賣得比本業好。
Krigsner 於是轉換業務方向。他把藥局改為化妝品店,並於 1980 年開設第一家 O Boticário 加盟店。到了 1982 年,他已開設一座製造工廠。公司隨即在巴西各地快速成長,成為該國第二大化妝品品牌。
O Boticário 拓展國際市場,進駐超過 40 個國家、擁有 4,000 家門市。到了 2026 年,Miguel Krigsner 持有公司 80% 的股份,淨資產達 68 億美元。一間藥局變成了化妝品帝國——全因一批送錯的貨。
代價是什麼
Krigsner 把這些香精當作香水販售;顧客很喜歡,於是他轉型做化妝品,一路成長到 4,000 家門市。
為什麼會發生
Krigsner 於 1977 年開了一間藥局——供應商誤把香水香精當成藥用原料寄來,迫使他轉向香水
這些香水意外受到顧客歡迎——送錯的貨成了定義這門生意的產品
O Boticário 從一間藥局成長為遍布 40 多個國家、4,000 家門市的規模——這筆意外採購催生了一個化妝品帝國
教訓
Miguel Krigsner 開了一間藥局。供應商誤寄了香水香精。這批送錯的貨,成就了一個擁有 4,000 家門市的化妝品帝國。
追溯依據