O Boticário était une pharmacie qui a acheté du parfum par erreur — elle est devenue un géant des cosmétiques

En 1977, Miguel Krigsner, un immigrant bolivien, a ouvert une petite pharmacie à Curitiba, au Brésil. Il a commandé des ingrédients pharmaceutiques à un fournisseur. Le fournisseur a envoyé par erreur des essences de parfum à la place. Krigsner s'est retrouvé avec une livraison qu'il ne pouvait pas utiliser pour des médicaments.

Au lieu de jeter les essences, Krigsner a fait des expériences avec elles. Il a créé des fragrances et les a vendues dans la pharmacie. Les parfums ont rencontré un succès inattendu. Les clients venus chercher des ordonnances ont commencé à acheter les fragrances à la place. L'activité annexe de la pharmacie a rapidement dépassé son activité principale.

Krigsner a réorienté l'entreprise. Il a transformé la pharmacie en magasin de cosmétiques et a ouvert la première franchise O Boticário en 1980. En 1982, il avait ouvert une usine de fabrication. L'entreprise s'est développée rapidement à travers le Brésil, devenant la deuxième marque de cosmétiques du pays.

O Boticário s'est étendu à l'international, atteignant plus de 40 pays avec 4 000 magasins. En 2026, Miguel Krigsner possédait 80 % de l'entreprise, avec une valeur nette de 6,8 milliards de dollars. Une pharmacie est devenue un empire des cosmétiques — tout cela à cause d'une livraison erronée.

Krigsner a vendu les essences comme des fragrances ; les clients les ont adorées, il s'est donc tourné vers les cosmétiques, atteignant 4 000 magasins.

Krigsner a ouvert une pharmacie en 1977 — un fournisseur a accidentellement envoyé des essences de parfum au lieu d'ingrédients pharmaceutiques, le forçant à se tourner vers les fragrances

Les parfums ont rencontré un succès inattendu auprès des clients — la livraison erronée est devenue le produit qui a défini l'entreprise

O Boticário est passé d'une seule pharmacie à 4 000 magasins dans plus de 40 pays — l'achat accidentel a lancé un empire des cosmétiques

Miguel Krigsner a ouvert une pharmacie. Un fournisseur a envoyé des essences de parfum par erreur. La livraison erronée est devenue un empire des cosmétiques avec 4 000 magasins.