Eine Instagram-Anzeige für NICONI Tan Vanish zeigte einen Voiceover und Vorher-Nachher-Bilder: „Nachdem ich das aufgetragen und nach 20 Minuten abgewischt hatte, war ich so schockiert – schauen Sie sich diesen Farbunterschied an!“ Die Bilder zeigten, wie sich gebräunte Haut innerhalb dieses 20-Minuten-Fensters in einen helleren Teint verwandelte.
Die Überwachung durch ASCI beanstandete die Anzeige und forderte den Werbetreibenden auf, die Behauptung zu belegen. Formulate Brand reichte bis zum Fälligkeitsdatum keine schriftliche Stellungnahme und keine unterstützenden Unterlagen ein.
Ohne Belege behandelte der Consumer Complaints Council die Beschwerde exparte. Für die Behauptung der Entfernung der Bräune in 20 Minuten gab es keine klinischen Belege und keinen Prüfbericht eines Dritten, und die Vorher-Nachher-Bilder belegten die Veränderung nicht.
Der Council bestätigte die Beschwerde: Die Behauptung war durch Übertreibung irreführend und geeignet, weitverbreitete Enttäuschung hervorzurufen, was gegen Kapitel I, Klauseln 1.1, 1.4 und 1.5 des ASCI Code verstößt. Die Darstellung musste geändert oder zurückgezogen werden.
ASCI bestätigte die Behauptung als durch Übertreibung irreführend; das Schweigen des Werbetreibenden führte zu einer exparte-Entscheidung, wodurch die Anzeige geändert oder zurückgezogen werden musste.
„Schauen Sie sich diesen Farbunterschied an“ verkaufte eine Veränderung, für deren tatsächliches Eintreten die Marke keinerlei Belege vorlegte – und dann ließ man die Frist verstreichen, ohne zu antworten
Ein Tan Vanish in 20 Minuten ist eine dramatische Behauptung: Sie erfordert echte Vorher-Nachher-Bilder und klinische Nachweise, dass das Produkt dazu in der Lage ist
ASCI's eigene Überwachung erfasste sie, und das Schweigen des Werbetreibenden bescherte dem Council eine exparte-Entscheidung
Ein dramatischer Vorher-Nachher-Vergleich braucht ein echtes Danach. Kein klinischer Test, keine Antwort an die Aufsichtsbehörde – und die Behauptung „20 Minuten“ bricht zu einer exparte bestätigten Entscheidung zusammen.
ASCI empfahl, die irreführende Darstellung zu ändern oder zurückzuziehen. Der Fall wurde exparte entschieden, weil der Werbetreibende nicht bis zum Fälligkeitsdatum geantwortet hatte, wodurch eine mögliche Verteidigung zu einer Niederlage durch Versäumnis wurde – eine Erinnerung daran, dass Schweigen vor einer Selbstregulierungsstelle als Eingeständnis gewertet wird.
DEN BELEGEN FOLGEN