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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2011

欧莱雅修图过度的朱莉娅·罗伯茨广告被禁——修图走得太远了

ASA 禁止了兰蔻和美宝莲的广告,因为其修图效果无法证实——修图从艺术跨越到了误导性广告。

L'Oréal · 2011-07-27

怎么回事

2011 年 7 月,ASA 禁止了两则欧莱雅广告:一则朱莉娅·罗伯茨出镜的兰蔻睫毛膏广告和一则克里斯蒂·特林顿出镜的美宝莲抗衰老粉底广告。投诉来自自由民主党议员 Jo Swinson,她称这些图片被「修图修到了骨子里」,误导消费者关于化妆品实际能达到的效果。

ASA 认为这些图片被夸大,违反了广告守则。欧莱雅承认进行了修图——提亮肤色、清理妆容、平滑嘴唇——但无法提供确切修图程度的证据,最终图像超出了产品所能达到的效果。「修图是一个程度问题,」ASA 首席执行官 Guy Parker 说;广告只有在具有误导性时才会被禁止。

欧莱雅为活动辩护,称图片准确反映了产品的效果,罗伯茨的妆容来自「自然健康和光泽的肌肤」。监管机构裁定相反,禁止了这些广告的现有形式——这是美妆广告修图领域首批高调裁决之一,恰逢关于身体形象的公众辩论。

为什么会这样

  • 广告宣称的效果是产品本身无法达到的——是修图而非配方完成了工作
  • 欧莱雅无法记录进行了多少修图,而守则需要证据而非断言
  • 活动选择了名人面孔,其营销价值恰恰依赖于监管机构认为具有误导性的那种完美
代价两则广告被禁;修图被曝光丢脸

教训

美妆广告销售的是使用前后对比。当「使用后」是在后期制作中完成时,宣称就不再是关于产品了——而广告守则也涵盖这一点。

后来呢

该裁决成为英国广告修图领域的里程碑,并推动了身体形象辩论:Swinson 指出,16-21 岁的年轻女性中有一半会考虑整容手术,而饮食失调在 15 年内增加了一倍以上。ASA 的底线——修图在具有误导性之前是可以接受的——为后续的美妆案例设定了标准。

资料来源

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