2020년 1월부터 2021년 8월까지 Harvey Norman과 Latitude는 대상 상품에 대한 결제 방식으로 보증금 없이 이자 없이 60회의 균등한 월별 결제를 광고했습니다. 이 캠페인은 신문과 라디오, 텔레비전에 등장하여 수백만 명의 호주인에게 도달했습니다.
광고는 고객이 이 혜택을 이용하려면 Latitude GO Mastercard와 같은 Latitude 신용카드를 발급받아야 한다는 점을 명확히 공개하지 않았습니다. 해당 신용 거래에는 월별 계좌 서비스 수수료가 있었고, 2021년 3월 15일까지는 개설 수수료도 있었습니다.
연방법원은 2024년 두 회사 모두 오해를 유발하는 행위를 했으며 허위 또는 오해를 유발하는 진술을 했다고 판결했습니다. 연방전원법원은 2025년 9월 항소를 기각하여 책임 판단을 그대로 유지했습니다.
2026년 7월 28일, 연방법원은 Harvey Norman Holdings에 3,500만 호주달러, Latitude Finance Australia에 2,000만 호주달러의 벌금을 부과했습니다. 두 회사는 또한 90일 동안 자사 홈페이지에 시정 광고를 게시하라는 명령을 받았습니다.
비용은 얼마였나
연방법원은 할부 약속 뒤에 신용카드를 숨긴 데 대해 5,500만 호주달러의 벌금과 90일간의 시정 광고를 부과했습니다.
왜 일어났나
헤드라인의 결제 약속은 구매를 단순한 60개월 할부 계획처럼 보이게 했지만, 필수적인 신용카드 요건은 주요 메시지 밖에 나타났습니다
신용카드는 지속적인 계좌 서비스 수수료를 추가했고, 캠페인 기간 중 일부에는 실제 비용과 의무를 바꾸는 개설 수수료도 추가했습니다
Harvey Norman과 Latitude는 금융 상품에 대한 전국적 캠페인에서 판매 전환을 우선시하여 중요한 조건을 놓치기 쉽게 만들었습니다
두 회사는 책임 판단에 항소하여 연방전원법원이 항소를 기각할 때까지 분쟁을 연장했습니다
교훈
홍보에 금융 상품이 필요하다면 그 상품을 헤드라인에 명시해야 합니다. 약관에 포함되어 있다는 이유만으로 신용 거래를 숨긴 결제 약속이 투명해지는 것은 아닙니다.
후속 조치
연방법원은 2026년 7월 28일 Harvey Norman Holdings에 3,500만 호주달러, Latitude Finance Australia에 2,000만 호주달러를 부과했습니다. 두 회사는 90일 동안 자사 웹사이트 홈페이지에 시정 광고를 눈에 띄게 게시해야 했습니다.
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