Von Januar 2020 bis August 2021 bewarben Harvey Norman und Latitude eine Zahlungsmethode für berechtigte Waren als 60 gleiche Monatsraten ohne Anzahlung und ohne Zinsen. Die Kampagne erschien in Zeitungen sowie im Radio und Fernsehen und erreichte Millionen von Australiern.
Die Anzeigen legten nicht klar offen, dass Kunden eine Latitude-Kreditkarte, etwa die Latitude GO Mastercard, abschließen mussten, um das Angebot zu nutzen. Diese Kreditvereinbarung brachte monatliche Kontoführungsgebühren und bis zum 15. März 2021 auch Einrichtungsgebühren mit sich.
Der Federal Court entschied 2024, dass beide Unternehmen irreführendes Verhalten begangen und falsche oder irreführende Angaben gemacht hatten. Der Full Federal Court wies ihre Berufungen im September 2025 zurück, wodurch die Haftungsfeststellungen bestehen blieben.
Am 28. Juli 2026 verhängte der Federal Court Geldstrafen von 35 Millionen A$ gegen Harvey Norman Holdings und 20 Millionen A$ gegen Latitude Finance Australia. Den Unternehmen wurde außerdem aufgegeben, 90 Tage lang korrigierende Werbung auf ihren Startseiten zu veröffentlichen.
Der Federal Court verhängte Geldstrafen von 55 Mio. A$ und 90 Tage korrigierender Werbung dafür, dass die Kreditkarte hinter dem Ratenzahlungsversprechen verborgen wurde.
Das plakative Zahlungsversprechen ließ den Kauf wie einen einfachen 60-Monats-Ratenplan erscheinen, während die wesentliche Kreditkartenvoraussetzung außerhalb der Kernbotschaft blieb
Die Kreditkarte brachte laufende Kontoführungsgebühren und für einen Teil der Kampagne Einrichtungsgebühren mit sich, die die tatsächlichen Kosten und Verpflichtungen veränderten
Harvey Norman und Latitude setzten in einer nationalen Kampagne für ein Finanzprodukt die Verkaufsabschlüsse an erste Stelle und ließen wesentliche Bedingungen leicht übersehbar
Beide Unternehmen legten Berufung gegen die Haftungsfeststellungen ein und verlängerten damit einen Streit, der mit der Zurückweisung der Berufungen durch den Full Federal Court endete
Wenn eine Werbung ein Finanzprodukt erfordert, sollte dieses Produkt in der Schlagzeile genannt werden. Ein Zahlungsversprechen, das die Kreditvereinbarung verbirgt, ist nicht allein deshalb transparent, weil die Bedingungen sie enthalten.
Der Federal Court verhängte am 28. Juli 2026 35 Millionen A$ gegen Harvey Norman Holdings und 20 Millionen A$ gegen Latitude Finance Australia. Beide Unternehmen mussten 90 Tage lang gut sichtbar korrigierende Werbung auf den Startseiten ihrer Websites veröffentlichen.
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