Fast Fired 가맹점주들, Carbone이 큰 매출을 약속했지만 지원은 거의 없었다고 말해

Fast Fired는 위니펙의 Carbone Restaurant Group이 2018년에 시작한 맞춤형 피자 프랜차이즈이다. 2023년 11월 6일 CBC의 조사에 따르면, 레지나의 가맹점주 Swapnil Shah와 Tejas Patel은 30만 달러 이상을 투자했고, 거의 2년 동안 이익을 내지 못했으며, 은행에 27만 달러를 빚지고 있었고, 폐업을 앞두고 있었다. 다른 프레리 지역 매장 네 곳은 이미 문을 닫았다. Shah는 연간 50만~70만 달러를 벌 것이라고 들었고, 3만 달러의 수수료와 7%의 로열티를 지불했지만, 매출은 월 1만 5천 달러에 겨우 미쳤다고 말했다. 교육은 이틀이었고, 광고나 본사 지원은 거의 없었다고 그는 말했다.

CBC는 회사의 주장과 확인할 수 있는 사실을 비교했다. 2021년 회사 CEO는 네 개 주에 걸쳐 82개 지점에 대한 계약이 체결되었다고 말했고, 2021년 7월 보도자료는 250만 달러의 자금 조달 후 '폭발적 성장'을 대대적으로 알렸다. 계획된 Sage Creek 매장은 문을 열지 않았고, CBC는 호주, 인도, 이집트, 터키에서 발표된 계약에 대한 증거를 찾지 못했으며, 캘거리에 기반을 둔 한 주유소 운영업체는 Carbone의 웹사이트에 기재된 전국 계약이 존재한 적이 없다고 말하며 해당 언급을 삭제해 달라고 요청했다.

전 직원들은 회사가 2022년 초에 자금이 바닥났다고 말했다. 전 최고마케팅책임자는 체불 임금 4만 2천 달러 이상을 청구하는 소송을 제기했고, Carbone은 혐의를 부인하며 그녀가 정당한 사유로 해고되었다고 말했다. 전 직원 세 명은 임금 관련 판정에서 2만 6천 달러 이상을 받았으며, CBC는 매니토바에서 12건의 다른 소송을 집계했는데, 그중 3건은 Fast Fired 지점과 관련된 것이고 7건에서는 CEO와 그의 회사들 및 파트너들이 거의 100만 달러를 지급하라는 명령을 받았다. CEO는 CBC에 자신의 2021년 발언은 당시의 합의에 근거한 것이며 일정은 바뀔 수 있다고 말했다.

레지나의 한 부부는 30만 달러 이상을 잃었고 은행에 27만 달러를 빚지고 있다. 다섯 개 매장이 폐업했거나 폐업을 앞두고 있다. 12건의 다른 소송과 2만 6천 달러 이상의 임금 판정이 있었다.

회사는 CBC가 확인할 수 없었거나 실현되지 않은 대규모 확장 계획(82개 지점, 주유소 부지, 국제 계약)을 홍보했다.

가맹점주들은 연간 50만~70만 달러의 수익 예측이 충족되지 않았으며, 한 사례에서는 매출이 월 약 1만 5천 달러였다고 말한다.

가맹점주들은 본사의 교육과 광고 지원이 최소한이었고, 연락할 직원도 거의 없었다고 말한다.

회사는 전 소유주와 직원들이 자금과 인력이 부족하다고 말하는 동안에도 새로운 가맹점주 모집을 계속했다.

프랜차이즈 본사의 성장 주장은 서명된 계약과 지원 인력으로 뒷받침되어야 한다. 결코 문을 열지 않는 발표된 파이프라인은 가맹비를 가맹점주의 손실로 바꾼다.

Fast Fired는 CBC의 질문 이후에도 가맹점주 모집을 계속했다. CEO는 새로운 마케팅 직원이 추가되었으며 2023년 목표는 합의된 프랜차이즈 중 최대한 많은 수를 여는 것이라고 말했다. 레지나 매장은 2023년 11월 말까지 폐업할 예정이었다.