에네르기드리프트, 이미 파산한 판매업체에 지불된 기간에 대해 5만 고객에게 재청구

2026년 여름, 덴마크 에너지 그룹 벨콤멘은 수년간 이어진 고객 불만 증가와 규제 당국의 주목 끝에 7월 2일 모회사와 자회사 B.Energy, Vedvarende, Nettopower를 재건 절차에 들어가게 했고, 이 회사들은 곧 파산했다. 7월 말, 파산관재인 플레밍 옌센은 5만 건 이상의 고객 관계 — 그중 전력 30,265건, 가스 2,749건, IT 보안 12,169건 — 를 에네르기드리프트에 매각했다. 에네르기드리프트는 업계 규칙을 무시한 것으로 여러 차례 비판받은 소유주들이 있는 소규모 업체였다. 고객들이 선납한 할부금은 파산 재단에 남았다.

매각 계약에 따라 에네르기드리프트는 7월 2일부터 지급금을 징수할 권리를 얻었다 — 고객 관계를 몇 주 뒤에야 매입했고 공식 인수일은 7월 26일로 정해졌음에도 그렇다. 이후 에네르기드리프트는 7월 2일~26일 기간에 대해 고객들에게 청구서를 보냈다. 이들은 같은 기간에 대해 이미 벨콤멘 회사들에 지불을 마친 사람들이었고, 에네르기드리프트가 등록 전력 공급업체조차 아니었던 주간이었다. TV 2는 전력 고객 13명으로부터 170~1,090 덴마크 크로네의 청구서를 확인했으며, 사용량은 실제 사용 수치 대신 '1 stk'로만 표기되어 있었다.

에너지 규제 당국 포르시닝스틸시네트는 고객 사례 5건을 검토한 결과, 에네르기드리프트가 5건 모두에서 합의 근거 없이, 그리고 고객의 공급업체로 등록되지 않은 상태에서 청구했다고 판단했다. 9월에 회사에 발송된 규제 당국의 시정 초안 명령은 에네르기드리프트에 미납된 부당 청구서를 취소하고 부당하게 징수된 모든 금액을 환불할 것을 요구하며, 청구서가 불완전하다고 비판한다. 에네르기드리프트는 잘못을 부인하며 징수가 정당하다고 주장한다.

규제 당국 시정 초안 명령: 부당 청구서를 취소하고 부당하게 징수된 모든 금액을 환불하라 — 고객 13명에게서 확인된 170~1,090 덴마크 크로네의 청구서

매각 계약은 에네르기드리프트가 7월 2일부터 징수할 수 있게 했지만, 고객들은 이미 그 기간에 대해 벨콤멘 회사들에 선납을 마친 상태였다 — 거래 자체에 이중 청구가 내재되어 있었던 것이다.

규제 당국은 검토한 5건 모두에서 청구 대상 기간에 대한 합의 근거와 공급업체 등록이 없음을 확인했다.

청구서는 무엇에 대한 것인지 숨겼다. 사용량이 '1 stk'로 표기되어 고객들은 자신이 실제로 무엇에 대해 지불하는지 알 수 없었다.

에네르기드리프트는 고객 명단과 함께 평판 위험도 사들였다 — 이 회사 배후 인물들은 업계 규칙을 따르지 않은 것으로 이전에도 여러 차례 비판받은 바 있다.

부실 기업의 고객 명단을 사는 것이 그 청구 이력을 사는 것은 아니다. 파산한 판매업체가 이미 징수한 기간에 대해 고객에게 두 번 청구하는 것은 좋은 거래를 규제 당국 사건으로 바꿔 놓는다.

포르시닝스틸시네트의 명령은 2026년 9월 에네르기드리프트에 발송된 초안 상태로, 규제 당국은 요구 사항을 수정할 수 있으며 에네르기드리프트는 징수가 정당하다고 주장하고 있다. 소비자 협의회 탱크는 고객들에게 소급 청구서에 이의를 제기하고 지불을 거부하라고 권고하고 있다. 덴마크 법무부 장관과 기후부 장관은 법령 해석은 법원의 몫이라며 편을 들기를 거부했다. 에네르기드리프트가 매입한 모든 고객에게 비슷한 금액을 징수했다면, 7월분만 환불해도 수백만 크로네에 이를 수 있다 — 회사 측 변호사들도 청구서가 '다수의 고객'에게 발송되었다고 확인했다.