다부르(Dabur)의 '3배 면역력' 치야완프라시(Chyawanprash) 주장, 근거 불충분으로 두 차례 인정돼

2013년 2월, ASCI의 소비자 불만 위원회는 다부르 인디아(Dabur India)의 치야완프라시 인쇄 광고에 대한 불만을 인정했다. 해당 광고는 제품이 '3배 더 많은 면역력을 제공한다', '질병과 싸우는 능력을 3배 향상시키는 데 도움을 준다', 그리고 '오직 다부르 치야완프라시만이 면역력을 제공한다'고 주장했다. 광고주는 뒷받침 자료로 해당 주장을 입증하지 못했고, 광고는 ASCI 규정 제I.4장을 위반했으며 불만은 인정되었다.

2년 후, 그 주장은 다시 돌아왔다. 2015년 4월 ASCI는 2015년 2월 검토 결과를 발표했고, 다부르에 대한 불만이 다시 인정되었다: 치야완프라시 광고는 '아이들을 내면부터 강하게' 만드는 '3배 더 많은 면역력'을 주장하며 질병과 싸우는 능력을 3배 향상시킨다고 했는데, ASCI는 이 주장들이 근거 불충분하다고 판단했다.

ASCI는 자율 규제 기구이므로 어느 판정도 금전적 제재를 동반하지 않았다; 기대되는 조치는 문제가 된 광고물을 수정하거나 철회하는 것이다. 이 반복이 중요했던 이유는 치야완프라시가 다부르의 대표 아유르베다 제품 중 하나로, 부모들을 대상으로 면역력과 강함을 내세워 마케팅되었으며, 두 번째 인정 판정은 동일한 증거 부재가 새로운 캠페인 주기에서 다시 드러났음을 보여주었기 때문이다.

벌금은 없었다(자율 규제). 그러나 동일한 주장이 2년 사이에 두 번 인정되었고 광고는 수정되거나 철회되어야 했다; 다부르는 데이터로 이를 입증하지 못했다.

'3배 더 많은 면역력' 효능은 뒷받침 자료가 없는 수치적 건강 주장이었다.

2년 후 동일한 근거 불충분 주장을 다시 실행한 결과, 주장이 바로잡히는 대신 두 번째 인정 판정이 나왔다.

부모를 겨냥한 면역력과 '내면부터 강하게'라는 문구는 그 주장을 강력하면서도 고위험으로 만들었다.

자율 규제는 벌금 비용이 들지 않지만, 동일한 주장에 대한 두 번의 인정 판정은 브랜드와 카테고리에 대한 신뢰를 훼손한다.

한 번 거부된 건강 주장은 캠페인과 함께 만료되지 않는다: 동일한 근거 불충분 효능을 새로운 광고물에서 다시 실행하면 동일한 인정 판정과 그 실패에 대한 두 번째 공개 기록을 초래한다.

2015년 판정 이후 다부르의 치야완프라시 마케팅은 '3배'라는 표현에서 벗어났지만, 아유르베다 제품에 관한 면역력 주장은 업계 전반에서 계속 규제 당국의 주목을 끌었다. 두 번의 인정 판정은 ASCI의 건강 주장 결정에서 표준 참고 사례가 되었다 — 고객이 제품 효능이 '항상 이렇게 말해 왔다'고 주장할 때 대행사들이 인용하는 사례다. 반복은 입증이 아니다.