La allégation « 3x immunité » de Chyawanprash de Dabur jugée non étayée — deux fois

En février 2013, le Consumer Complaints Council de l'ASCI a confirmé une plainte contre la publicité imprimée de Dabur India pour Chyawanprash. La publicité affirmait que le produit « procure 3 fois plus d'immunité », « aide à améliorer 3 fois la capacité à lutter contre la maladie » et que « SEUL Dabur Chyawanprash procure l'immunité ». L'annonceur n'a pas pu étayer ces allégations par des données à l'appui ; la publicité contrevenait au chapitre I.4 du code de l'ASCI et la plainte a été confirmée.

Deux ans plus tard, l'allégation est réapparue. En avril 2015, l'ASCI a publié son examen de février 2015, et une plainte contre Dabur a de nouveau été confirmée : la publicité Chyawanprash affirmait « trois fois plus d'immunité » qui « rend les enfants forts de l'intérieur » et multiplie par trois la capacité à lutter contre la maladie — des allégations que l'ASCI a jugées non étayées.

L'ASCI étant un organisme d'autorégulation, aucune des deux décisions n'a entraîné de sanction pécuniaire ; l'attente est que le contenu publicitaire fautif soit modifié ou retiré. La répétition comptait parce que Chyawanprash était l'un des produits ayurvédiques phares de Dabur, commercialisé auprès des parents sur l'immunité et la force, et la seconde décision confirmée montrait le même déficit de preuves resurgissant dans un nouveau cycle de campagne.

Aucune amende (autorégulation), mais la même allégation a été confirmée deux fois en deux ans et les publicités ont dû être modifiées ou retirées ; Dabur n'a pas pu l'étayer par des données.

Le bénéfice « 3 fois plus d'immunité » était une allégation de santé chiffrée sans données de justification à l'appui.

La rediffusion de la même allégation non étayée deux ans plus tard a produit une seconde décision confirmée au lieu d'une allégation corrigée.

La formulation sur l'immunité et « fort de l'intérieur » destinée aux parents rendait l'allégation à la fois puissante et à haut risque.

L'autorégulation ne coûte rien en amendes, mais deux décisions confirmées sur la même allégation érodent la confiance dans la marque et dans la catégorie.

Une allégation de santé rejetée une fois n'expire pas avec la campagne : rediffuser le même bénéfice non étayé dans une nouvelle création publicitaire expose à la même décision confirmée — et à un second constat public de l'échec.

Après la décision de 2015, le marketing de Chyawanprash de Dabur s'est éloigné de la formulation « 3 fois », mais les allégations d'immunité autour des produits ayurvédiques ont continué d'attirer l'attention des régulateurs dans l'ensemble du secteur. Les deux décisions confirmées sont devenues des références standard dans les décisions de l'ASCI sur les allégations de santé — le cas que les agences citent lorsqu'un client insiste sur le fait qu'un bénéfice produit « a toujours été présenté ainsi ». La répétition n'est pas une justification.