A alegação de 'imunidade 3x' do Chyawanprash da Dabur é mantida como não comprovada — duas vezes

Em fevereiro de 2013, o Conselho de Queixas do Consumidor da ASCI manteve uma queixa contra o anúncio impresso do Chyawanprash da Dabur India. O anúncio alegava que o produto 'proporciona 3 vezes mais imunidade', 'ajuda a melhorar 3 vezes a capacidade de combater doenças' e que 'SOMENTE o Dabur Chyawanprash proporciona imunidade'. O anunciante não conseguiu comprovar as alegações com dados de suporte; o anúncio contrariou o Capítulo I.4 do código da ASCI e a queixa foi mantida.

Dois anos depois, a alegação voltou. Em abril de 2015, a ASCI publicou sua revisão de fevereiro de 2015, e uma queixa contra a Dabur foi novamente mantida: o anúncio do Chyawanprash alegava 'três vezes mais imunidade' que 'torna as crianças fortes por dentro' e aumenta em três vezes a capacidade de combater doenças — alegações que a ASCI considerou não comprovadas.

A ASCI é autorreguladora, portanto nenhuma das decisões trouxe penalidade monetária; a expectativa é que a peça publicitária infratora seja modificada ou retirada. A repetição importou porque o Chyawanprash era um dos produtos ayurvédicos carro-chefe da Dabur, comercializado para pais com base em imunidade e força, e a segunda decisão de procedência mostrou a mesma lacuna de evidências surgindo em um novo ciclo de campanha.

Nenhuma multa (autorregulação), mas a mesma alegação foi mantida duas vezes em dois anos e os anúncios tiveram de ser modificados ou retirados; a Dabur não conseguiu comprová-la com dados.

O benefício de '3 vezes mais imunidade' era uma alegação numérica de saúde sem dados de comprovação por trás.

Veicular novamente a mesma alegação não comprovada dois anos depois produziu uma segunda decisão de procedência em vez de uma alegação corrigida.

A linguagem sobre imunidade e 'forte por dentro' voltada aos pais tornava a alegação tanto poderosa quanto de alto risco.

A autorregulação não custa nada em multas, mas duas decisões de procedência sobre a mesma alegação minam a confiança na marca e na categoria.

Uma alegação de saúde rejeitada uma vez não expira com a campanha: veicular novamente o mesmo benefício não comprovado em nova peça publicitária atrai a mesma decisão de procedência — e um segundo registro público da falha.

Após a decisão de 2015, o marketing do Chyawanprash da Dabur afastou-se da abordagem dos '3 vezes', mas as alegações de imunidade em torno de produtos ayurvédicos continuaram atraindo a atenção dos reguladores em todo o setor. As duas decisões de procedência tornaram-se referências padrão nas decisões da ASCI sobre alegações de saúde — o caso que as agências citam quando um cliente insiste que um benefício de produto 'sempre foi dito assim'. Repetição não é comprovação.