Se confirma que la afirmación de Dabur sobre Chyawanprash con '3x inmunidad' no está fundamentada, y por partida doble

En febrero de 2013, el Consejo de Quejas de Consumidores de la ASCI confirmó una denuncia contra el anuncio impreso de Dabur India para Chyawanprash. El anuncio afirmaba que el producto 'proporciona 3 veces más inmunidad', 'ayuda a mejorar la capacidad de combatir enfermedades 3 veces' y que 'SOLO Dabur Chyawanprash proporciona inmunidad'. El anunciante no pudo fundamentar las afirmaciones con datos de respaldo; el anuncio infringió el Capítulo I.4 del código de la ASCI y la denuncia fue confirmada.

Dos años después, la afirmación reapareció. En abril de 2015 la ASCI publicó su revisión de febrero de 2015, y una denuncia contra Dabur volvió a ser confirmada: el anuncio de Chyawanprash afirmaba 'tres veces más inmunidad' que 'hace fuertes a los niños desde dentro' y eleva tres veces la capacidad de combatir enfermedades, afirmaciones que la ASCI consideró no fundamentadas.

La ASCI es autorreguladora, por lo que ninguna de las dos resoluciones conllevó una sanción económica; la expectativa es que la pieza publicitaria infractora se modifique o se retire. La repetición importó porque Chyawanprash era uno de los productos ayurvédicos insignia de Dabur, comercializado ante los padres apelando a la inmunidad y la fortaleza, y la segunda resolución confirmada mostró la misma falta de pruebas reapareciendo en un nuevo ciclo de campaña.

Ninguna multa (autorregulación), pero la misma afirmación fue confirmada dos veces en dos años y los anuncios tuvieron que modificarse o retirarse; Dabur no pudo fundamentarla con datos.

El beneficio de '3 veces más inmunidad' era una afirmación sanitaria numérica sin datos de fundamentación que la respaldaran.

Volver a emitir la misma afirmación no fundamentada dos años después produjo una segunda resolución confirmada en lugar de una afirmación corregida.

La inmunidad y la expresión 'fuerte desde dentro' dirigidas a los padres hacían la afirmación a la vez poderosa y de alto riesgo.

La autorregulación no cuesta nada en multas, pero dos resoluciones confirmadas sobre la misma afirmación erosionan la confianza en la marca y en la categoría.

Una afirmación sanitaria rechazada una vez no caduca con la campaña: volver a emitir el mismo beneficio no fundamentado en una nueva pieza creativa atrae la misma resolución confirmada, y un segundo registro público del fallo.

Tras la resolución de 2015, el marketing de Chyawanprash de Dabur se alejó del enfoque de '3 veces', pero las afirmaciones sobre inmunidad en torno a productos ayurvédicos siguieron atrayendo la atención de los reguladores en todo el sector. Las dos resoluciones confirmadas se convirtieron en referencias habituales en las decisiones de la ASCI sobre afirmaciones sanitarias: el caso que las agencias citan cuando un cliente insiste en que un beneficio del producto 'siempre se ha dicho así'. Repetir no es fundamentar.