Daburs „3x Immunität“-Behauptung für Chyawanprash als unbelegt bestätigt – zweimal

Im Februar 2013 bestätigte der Consumer Complaints Council der ASCI eine Beschwerde gegen die Printanzeige von Dabur India für Chyawanprash. Die Anzeige behauptete, das Produkt „biete 3-mal mehr Immunität“, „helfe, die Fähigkeit zur Krankheitsabwehr um das 3-Fache zu verbessern“, und dass „NUR Dabur Chyawanprash Immunität bietet“. Der Werbetreibende konnte die Behauptungen nicht mit Stützdaten belegen; die Anzeige verstieß gegen Kapitel I.4 des ASCI-Kodex, und die Beschwerde wurde bestätigt.

Zwei Jahre später kam die Behauptung zurück. Im April 2015 veröffentlichte die ASCI ihre Überprüfung vom Februar 2015, und eine Beschwerde gegen Dabur wurde erneut bestätigt: Die Chyawanprash-Anzeige behauptete „dreimal mehr Immunität“, die „Kinder von innen stark macht“, und eine dreifache Steigerung der Fähigkeit zur Krankheitsabwehr – Behauptungen, die die ASCI als unbelegt befand.

Die ASCI ist selbstregulierend, daher brachte keine der beiden Entscheidungen eine Geldstrafe mit sich; erwartet wird, dass das beanstandete Werbemittel geändert oder zurückgezogen wird. Die Wiederholung war bedeutsam, weil Chyawanprash eines von Daburs Flaggschiff-Produkten der Ayurveda-Linie war, das gegenüber Eltern mit Immunität und Stärke beworben wurde, und die zweite bestätigte Entscheidung zeigte dieselbe Evidenzlücke in einem neuen Kampagnenzyklus.

Keine Geldbuße (Selbstregulierung), aber dieselbe Behauptung wurde innerhalb von zwei Jahren zweimal bestätigt, und die Anzeigen mussten geändert oder zurückgezogen werden; Dabur konnte sie nicht mit Daten belegen.

Der Nutzen „3-mal mehr Immunität“ war eine numerische Gesundheitsbehauptung ohne Belegdaten dahinter.

Die erneute Verwendung derselben unbelegten Behauptung zwei Jahre später führte zu einer zweiten bestätigten Entscheidung statt zu einer korrigierten Behauptung.

Die auf Eltern zielende Formulierung zu Immunität und „von innen stark“ machte die Behauptung zugleich wirkungsvoll und hochriskant.

Selbstregulierung kostet keine Geldstrafen, aber zwei bestätigte Entscheidungen zur selben Behauptung untergraben das Vertrauen in die Marke und die Kategorie.

Eine einmal zurückgewiesene Gesundheitsbehauptung verfällt nicht mit der Kampagne: Die erneute Verwendung desselben unbelegten Nutzens in neuem Werbemittel führt zur selben bestätigten Entscheidung – und zu einem zweiten öffentlichen Beleg des Scheiterns.

Nach der Entscheidung von 2015 rückte Daburs Chyawanprash-Marketing von der „3-mal“-Formulierung ab, doch Immunitätsbehauptungen rund um Ayurveda-Produkte zogen branchenweit weiterhin die Aufmerksamkeit der Regulierer auf sich. Die beiden bestätigten Entscheidungen wurden zu Standardreferenzen in den Gesundheitsbehauptungs-Entscheidungen der ASCI – der Fall, den Agenturen anführen, wenn ein Kunde darauf beharrt, ein Produktnutzen sei „schon immer so gesagt worden“. Wiederholung ist kein Beleg.