2013年2月,ASCI消费者投诉委员会支持对Dabur India宣传Chyawanprash的平面广告的投诉。广告声称该产品'提供3倍免疫力','帮助提升3倍抵抗疾病的能力',并且'仅有Dabur Chyawanprash提供免疫力'。广告商无法用支持数据证实这些声称;广告违反了ASCI规范第一章第4条,投诉得到支持。

两年后,这一声称再次出现。2015年4月,ASCI发布了其2015年2月的审查结果,对Dabur的投诉再次得到支持:Chyawanprash广告声称'3倍免疫力','让孩子由内而外强壮',并提升3倍抵抗疾病的能力——ASCI认为这些声称未经证实。

ASCI是自律机构,因此两项裁决均无罚款;预期违规广告会被修改或撤回。这一问题之所以重要,是因为Chyawanprash是Dabur旗下面向父母宣传免疫力与强壮的旗舰阿育吠陀产品,第二次支持裁决表明相同证据缺失在新一轮广告活动中再次出现。

无罚款(自律),但同一声称在两年内两次被裁定不成立,广告必须修改或撤回;Dabur无法用数据证实该声称。

'3倍免疫力'这一功效是数字健康声称,背后没有证实数据。

两年后再次使用相同未经证实的声称,导致第二次裁决支持投诉,而非修正声称。

针对父母的'免疫力'和'由内而外强壮'的措辞使该声称既有力又高风险。

自律没有罚款成本,但同一声称两年内两次被裁定不成立,侵蚀了品牌和品类的信任。

健康声称被拒绝一次并不会随着活动结束而失效:在新创意中重复使用相同未经证实的功效,会招致相同的裁决——并留下第二次公开失败记录。

2015年裁决后,Dabur的Chyawanprash营销弃用了'3倍'表述,但围绕阿育吠陀产品的免疫力声称在整个行业持续引起监管关注。两项支持裁决成为ASCI健康声称决定的标准参考——当客户坚称产品功效'一直这样说'时,机构会引用这些案例。重复不等于证实。

从这里,追溯依据

参考来源

  1. 96 complaints against ads upheld in February 2013: ASCI archive.adgully.com
  2. ASCI upholds record 96 complaints against ads in Feb '13 mxmindia.com
  3. ASCI upholds complaints against 125 misleading ads business-standard.com
  4. ASCI upholds complaints against 125 out of 167 ads in Feb 2015 bestmediainfo.com