애플, 감전 위험으로 아이폰 3G 초소형 USB 전원 어댑터 리콜

애플은 미국 및 기타 지역에서 아이폰 3G와 함께 출하된 초소형 USB 전원 어댑터에 대해 자발적 리콜을 실시했다. 결함은 구조적인 것이었다. 금속 플러그가 충분히 고정되지 않아 정상적인 삽입과 분리 주기에서 플러그를 잡아주는 플라스틱 고정부가 피로해져, 금속과 플라스틱이 만나는 회전 지점에서 플러그가 부러져 나갔다. 분리된 플러그는 종종 벽 콘센트에 박힌 채 건물의 전원 공급 장치와 여전히 연결되어 있었기 때문에, 만지면 감전되었다.

표시를 알지 못하면 위험한 제품과 안전한 제품을 구별할 방법이 없었다. 영향을 받은 어댑터는 플러그 사이 바닥면에 녹색 점이 없는 A1265 모델로, 2008년 10월부터 2009년 9월 사이에 구매한 아이폰 3G 제품과 함께 판매되었다. 애플은 소유자들에게 점이 없는 어댑터는 즉시 사용을 중단하라고 알리며, 계속 사용하면 일상적인 작동 중에 플러그가 부러져 콘센트에 전류가 흐르는 금속이 남을 위험이 있다고 경고했다.

해결책은 수리가 아니라 무상 교환이었다. 애플은 영향을 받은 어댑터를 녹색 점으로 인증된 강화된 플러그 조립부를 갖춘 재설계 버전으로, 애플 스토어 지니어스 바, 공인 서비스 제공업체, 또는 일련번호를 확인하고 교체품을 발송하는 온라인 포털을 통해 교환했다.

전 세계 무상 교환: 영향을 받은 모든 A1265 초소형 어댑터를 재설계된 녹색 점 버전으로 무상 교체했다.

초소형 하우징은 금속 플러그를 플라스틱에 고정했는데, 이 플라스틱이 회전 지점에서 피로해졌다. 빡빡한 벽 콘센트의 당기는 힘이 결국 내부 고정부의 전단 강도를 초과했다.

분리된 플러그는 콘센트에 박힌 채 건물 전원과의 연결을 유지하므로, 이 결함은 일상적인 물건을 덮개 없는 노출된 활선 도체로 바꾼다.

위험은 보이지 않았다. 플러그가 단단해 보이는 어댑터도 여전히 손상되어 있을 수 있었기에, 헐거워 보이든 아니든 녹색 점이 없는 모든 제품의 사용을 중단하라는 지침이 나온 것이다.

마찰이 더 큰 콘센트를 가진 노후 전기 인프라는 기계적 응력을 증가시켰으므로, 동일한 어댑터라도 사용 장소에 따라 다르게 노화되었다.

소형화는 기계적 여유를 소모한다. 초소형 외장은 플러그 고정부에 너무 적은 피로 여유를 남겼고, 결함은 일상적인 사용을 통해서만 드러났다.

소유자들은 한눈에 안전성을 확인할 수 있었다. 플러그 사이의 녹색 점은 강화된 재설계 버전을 의미했고, 점이 없으면 해당 제품은 폐기해야 했다. 애플은 매장 및 우편으로 무상 교체를 마련해 애플 스토어에서 먼 소유자도 지원받을 수 있게 했으며, 영향을 받은 어댑터는 수리하거나 접착하거나 테이프로 감지 말고 폐기하라는 지침이었다. 리콜은 미국 및 기타 지역에서 아이폰 3G와 함께 판매된 어댑터를 대상으로 했다.