15年間サブウェイの広告塔を務めた人物が児童性犯罪で有罪判決

ジャレッド・フォーグルは、サブウェイのサンドイッチ中心の食事で減量したことをきっかけに、2000年にサブウェイの広告塔となった。15年間、彼はほぼすべての主要キャンペーンに登場し、世間の印象では人物とブランドを切り離すことが難しいほどだった。

2015年7月、連邦捜査当局がフォーグルの自宅を家宅捜索した。サブウェイは直ちに契約を停止し、数週間後に彼は有罪を認め、15年超の懲役刑を言い渡された。

サブウェイは、彼をこれほど長く起用し続けたこと、そして2011年にフランチャイジーから彼の行動に関する懸念が提起されていたことについて批判された。同社は、彼女が述べた警告の記録はないと述べたが、その後、その年にウェブサイト経由で1件の苦情が提出されていたことを認めた。売上はすでに減少しており、この一件で下落はさらに悪化し、その影響は原因となったキャンペーンよりも長く続いた。

同社は、アスリートと食品そのものに焦点を当ててマーケティングを再構築した。この事例は現在、ブランドを一人の人物に集中させることの典型的な警告例となっている。

サブウェイは2015年、有罪答弁を受けてジャレッド・フォーグルとの関係を断ったが、損害はキャンペーンよりも長く続いた。彼の失墜は、ブランドの健康物語も一緒に奪い去った。

サブウェイは15年にわたり、たった一人の広告塔にマーケティングを築き、ブランドと個人は交換可能な存在になっていた

2011年にフランチャイジーが懸念を提起し、サブウェイは後にその年のウェブサイトへの苦情1件を認めた。リスクは負債となる前に報告されていた

「Eat Fresh」の健康志向のポジショニングは彼の個人的な物語と不可分だったため、彼の失墜は中核的なブランド物語も奪った

ソーシャルメディアにより、静かな関係解消は不可能になった。その結びつきは、どんなキャンペーンよりも速く再拡散された

一人の顔がブランドを背負うことができ、それは評判リスクを一人に集中させる。ある人物が物語そのものであれば、その失敗は一夜にして自社の失敗となる。

フォーグルは収監された。サブウェイは何年もかけて、食品とアスリートを中心にマーケティングを再構築した。この事例は、広告塔への集中リスクとして、また長期的なブランド資産が一夜にして負債となる例として教えられている。