賽百味15年來的發言人因兒童性犯罪被定罪

傑瑞德·福格爾在靠吃賽百味三明治減重後，於2000年成為賽百味的發言人。十五年來，他幾乎出現在每一場大型宣傳活動中，直到在公眾心目中，這個人和這個品牌已難以分割。

2015年7月，聯邦調查人員搜查了福格爾的住所。賽百味立即暫停與他的合作關係；數週後他認罪，並被判處超過十五年監禁。

賽百味因長期將品牌建立在福格爾身上，以及因一名加盟商於2011年提出、對其行為表達疑慮的投訴而受到批評。該公司表示沒有她所描述的那些警告的紀錄，隨後承認當年確有一件透過其網站提交的投訴。銷售額當時已在下降；這層關聯使下滑更加嚴重，且其影響比引發此事的那場宣傳活動持續得更久。

該公司改以運動員和食物本身為核心重建行銷。此案如今已成為把品牌集中於單一人物的標準警示案例。

賽百味在傑瑞德·福格爾認罪後於2015年與他斷絕關係，但損害比那場宣傳活動持續得更久：他的垮台也一併帶走了品牌的健康敘事。

賽百味將十五年的行銷建立在單一發言人身上，直到品牌與個人變得可以互換

一名加盟商於2011年提出疑慮，賽百味後來承認當年確有一件網站投訴——風險在成為負債之前就已被通報

「Eat Fresh」的健康定位與他的個人故事密不可分，因此他的垮台也一併帶走了品牌的核心敘事

社群媒體讓悄然切割變得不可能——這層關聯被反覆傳播的速度，超過任何宣傳活動能取代它的速度

一張臉可以承載一個品牌，卻也把聲譽風險集中於一人身上。如果某個人就是故事本身，那麼他的失敗一夜之間就會變成你的失敗。

福格爾入獄。賽百味花了數年時間，以食物和運動員為核心重建行銷。此案被當作發言人集中風險的教材，也被視為長期品牌資產一夜之間變成負債的例子。