Netflix初のライブ再会スペシャルは、クリス・ロック配信後に加えたバグで失敗した

TechCrunchは2023年4月19日、Netflixが『ラブ・イズ・ブラインド』シーズン4の初のライブ再会スペシャルを配信したが、深刻な技術的問題により75分の遅延の末に配信が中止されたと報じた。エピソードは収録され、通常のオンデマンド動画としてすぐに公開された。Netflixがそれ以前にライブ配信したのは3月のクリス・ロックの『Selective Outrage』スペシャルの1件のみで、これは最初の1週間で1780万視聴時間を記録した。

第1四半期の決算説明会で、共同CEOのグレッグ・ピーターズは、Netflixは「多くの人々を失望させてしまったことを本当に申し訳なく思っている」と述べ、「私たちが自分たちに期待する水準に達していなかった」と語った。インフラは問題なかったが、クリス・ロックのイベント後にライブ配信の性能を改善するための変更を加えた際にバグを導入してしまったという。このバグは内部テストでは見つからず、数百万の視聴者の負荷の下で複数のシステムが相互作用した場合にのみ現れた。最終的に約650万人が再会スペシャルを視聴した。

同社はこの過ちから学び、クリエイティブな意味がある場合にはライブイベントに再び挑戦すると述べ、共同CEOのテッド・サランドスは、ライブスペシャルの視聴の大半は放送後に起こると指摘した。Netflixはまた、ロサンゼルスの看板で再会スペシャルが「記憶に残る」ものだったことに言及し、自らをからかった。

約650万人の視聴者向けのライブイベントが中止され、オンデマンドとして再公開され、決算説明会で公の謝罪が行われた。

ライブ配信の性能を改善するための変更が、3月のクリス・ロック配信後に新たなバグを導入した。

このバグは内部テストでは現れず、数百万の視聴者の負荷の下で複数のシステムが相互作用した場合にのみ発生した。

同社はそれまでライブイベントを1回しか実施しておらず、ライブのピーク負荷の経験がほとんどなかった。

再会スペシャルは新しいライブ機能を披露する目的だったため、失敗は非常に目立った。

負荷の下での配信を改善するために加えた変更は、負荷の下でテストしなければならない。ピークトラフィックなしの内部テストでは、複数システムにまたがる障害を見逃す。

Netflixは、さらなるライブイベントのためのインフラは依然として保有しており、クリエイティブな意味がある場合にはライブを活用すると述べた。再会スペシャルは収録され、通常のエピソードとして公開された。