Das erste Live-Reunion-Special von Netflix scheiterte an einem Fehler, den es nach dem Chris-Rock-Stream hinzugefügt hatte

TechCrunch berichtete am 19. April 2023, dass Netflix sein erstes Live-Reunion-Special für die vierte Staffel von „Love Is Blind“ gestreamt hatte, der Stream jedoch wegen ernster technischer Probleme nach einer 75-minütigen Verzögerung abgesagt wurde. Die Episode wurde aufgezeichnet und rasch als reguläres Video-on-Demand veröffentlicht. Netflix hatte zuvor nur eine einzige Veranstaltung live gestreamt, Chris Rocks Special „Selective Outrage“ im März, das in seiner ersten Woche 17,8 Millionen Sehstunden erreichte.

In der Telefonkonferenz zu den Quartalszahlen des ersten Quartals sagte Co-CEO Greg Peters, Netflix sei „wirklich leid, so viele Menschen enttäuscht zu haben“, und es habe „nicht dem Standard entsprochen, den wir an uns selbst anlegen“. Er sagte, die Infrastruktur sei in Ordnung gewesen, doch das Unternehmen habe einen Fehler eingeführt, als es nach der Veranstaltung mit Chris Rock Änderungen zur Verbesserung der Livestreaming-Leistung vornahm. Dieser sei bei internen Tests nicht aufgefallen, weil er erst auftrat, als mehrere Systeme unter der Last von Millionen Zuschauern zusammenwirkten; rund 6,5 Millionen sahen die Reunion letztlich.

Das Unternehmen erklärte, aus dem Fehler lernen und Live-Events erneut versuchen zu wollen, wenn sie kreativ sinnvoll seien, wobei Co-CEO Ted Sarandos anmerkte, dass die meisten Zuschauer Live-Specials erst nach der Ausstrahlung ansähen. Netflix machte sich zudem auf einer Werbetafel in Los Angeles über sich selbst lustig, indem sie darauf anspielte, die Reunion sei „denkwürdig“ gewesen.

Ein abgesagtes Live-Event für etwa 6,5 Mio. Zuschauer, das als On-Demand-Version neu veröffentlicht wurde, und eine öffentliche Entschuldigung in der Telefonkonferenz zu den Quartalszahlen.

Eine Änderung, die die Livestreaming-Leistung verbessern sollte, führte nach dem Chris-Rock-Stream im März einen neuen Fehler ein.

Der Fehler zeigte sich bei internen Tests nicht und trat erst auf, als mehrere Systeme unter der Last von Millionen Zuschauern zusammenwirkten.

Das Unternehmen hatte zuvor nur eine einzige Live-Veranstaltung durchgeführt und hatte daher wenig Erfahrung mit Live-Spitzenlast.

Die Reunion sollte die neue Live-Fähigkeit präsentieren, weshalb das Scheitern sehr sichtbar war.

Eine Änderung zur Verbesserung des Streamings unter Last muss unter Last getestet werden; interne Tests ohne Spitzenverkehr verpassen Ausfälle im Zusammenspiel mehrerer Systeme.

Netflix erklärte, es verfüge weiterhin über die Infrastruktur für weitere Live-Events und werde Live-Übertragungen nutzen, wenn sie kreativ sinnvoll seien. Die Reunion wurde aufgezeichnet und als reguläre Episode veröffentlicht.