O primeiro especial de reencontro ao vivo da Netflix falhou por um bug que ela introduziu após a transmissão do Chris Rock

O TechCrunch noticiou em 19 de abril de 2023 que a Netflix havia transmitido seu primeiro especial de reencontro ao vivo, para a 4ª temporada de Love Is Blind, mas acabou vendo sérios problemas técnicos cancelarem a transmissão após um atraso de 75 minutos. O episódio foi gravado e rapidamente publicado como vídeo comum sob demanda. A Netflix havia transmitido ao vivo apenas um evento anterior, o especial 'Selective Outrage' de Chris Rock em março, que atraiu 17,8 milhões de horas de visualização em sua primeira semana.

Na teleconferência de resultados do primeiro trimestre, o co-CEO Greg Peters disse que a Netflix estava 'realmente arrependida por ter decepcionado tantas pessoas' e que 'não atingiu o padrão que esperamos de nós mesmos'. Ele disse que a infraestrutura estava bem, mas que a empresa havia introduzido um bug quando fez alterações para melhorar o desempenho da transmissão ao vivo após o evento do Chris Rock. Ele não foi visto nos testes internos porque só apareceu quando vários sistemas interagiram sob a carga de milhões de espectadores; cerca de 6,5 milhões acabaram assistindo ao reencontro.

A empresa disse que aprenderia com o erro e tentaria eventos ao vivo novamente quando fizessem sentido criativo, com o co-CEO Ted Sarandos observando que a maior parte da audiência de especiais ao vivo ocorre após a transmissão. A Netflix também tirou sarro de si mesma em um outdoor em Los Angeles referindo-se ao reencontro como 'memorável'.

Um evento ao vivo cancelado para cerca de 6,5 milhões de espectadores, relançado sob demanda, e um pedido público de desculpas na teleconferência de resultados.

Uma alteração destinada a melhorar o desempenho da transmissão ao vivo introduziu um novo bug após a transmissão do Chris Rock em março.

O bug não apareceu nos testes internos e só surgiu com vários sistemas interagindo sob a carga de milhões de espectadores.

A empresa havia realizado apenas um evento ao vivo anterior, então tinha pouca experiência com pico de carga ao vivo.

O reencontro deveria mostrar a nova capacidade ao vivo, então a falha foi altamente visível.

Uma alteração feita para melhorar a transmissão sob carga deve ser testada sob carga; testes internos sem tráfego de pico não detectam falhas em múltiplos sistemas.

A Netflix disse que ainda tinha a infraestrutura para mais eventos ao vivo e usaria o ao vivo quando fizesse sentido criativo. O reencontro foi gravado e lançado como um episódio padrão.