El primer especial de reencuentro en directo de Netflix falló por un error que introdujo tras la emisión de Chris Rock

TechCrunch informó el 19 de abril de 2023 de que Netflix había emitido su primer especial de reencuentro en directo, correspondiente a la cuarta temporada de Love Is Blind, pero graves problemas técnicos cancelaron la emisión tras un retraso de 75 minutos. El episodio se grabó y se publicó rápidamente como vídeo bajo demanda convencional. Netflix solo había emitido en directo un evento anterior, el especial 'Selective Outrage' de Chris Rock en marzo, que acumuló 17,8 millones de horas de visualización en su primera semana.

En la llamada de resultados del primer trimestre, el codirector ejecutivo Greg Peters dijo que Netflix estaba "realmente arrepentido de haber decepcionado a tanta gente" y que "no estuvo a la altura del estándar que esperamos de nosotros mismos". Afirmó que la infraestructura estaba bien, pero que la empresa había introducido un error al hacer cambios para mejorar el rendimiento de la emisión en directo tras el evento de Chris Rock. No se detectó en las pruebas internas porque solo aparecía cuando varios sistemas interactuaban bajo la carga de millones de espectadores; alrededor de 6,5 millones acabaron viendo el reencuentro.

La compañía dijo que aprendería del error y volvería a intentar eventos en directo cuando tuvieran sentido creativo, y el codirector ejecutivo Ted Sarandos señaló que la mayor parte de la visualización de los especiales en directo se produce después de la emisión. Netflix también se burló de sí misma en una valla publicitaria de Los Ángeles que calificaba el reencuentro de "memorable".

Un evento en directo cancelado para unos 6,5 millones de espectadores, reeditado bajo demanda, y una disculpa pública en la llamada de resultados.

Un cambio destinado a mejorar el rendimiento de la emisión en directo introdujo un nuevo error tras la emisión de Chris Rock de marzo.

El error no apareció en las pruebas internas y solo surgió cuando varios sistemas interactuaron bajo la carga de millones de espectadores.

La compañía solo había realizado un evento en directo previo, por lo que tenía poca experiencia con la carga máxima en directo.

El reencuentro pretendía mostrar la nueva capacidad de emisión en directo, por lo que el fallo fue muy visible.

Un cambio realizado para mejorar la emisión bajo carga debe probarse bajo carga; las pruebas internas sin tráfico máximo no detectan fallos en los que intervienen varios sistemas.

Netflix dijo que seguía teniendo la infraestructura para más eventos en directo y que recurriría al directo cuando tuviera sentido creativo. El reencuentro se grabó y se publicó como un episodio estándar.