Netflix首場直播重聚特別節目因克里斯·洛克直播後新增的程式錯誤而失敗

TechCrunch於2023年4月19日報導，Netflix直播了其首場直播重聚特別節目，即《盲婚試愛》第四季重聚，卻因嚴重技術問題在延遲75分鐘後取消直播。該集節目已預先錄製，並迅速以一般隨選影片形式發布。Netflix此前僅直播過一場活動，即3月的克里斯·洛克《選擇性憤怒》特別節目，該節目首週觀看時數達1,780萬小時。

在第一季財報電話會議上，共同執行長格雷格·彼得斯表示，Netflix「對於讓這麼多人失望感到非常抱歉」，且「未能達到我們對自己的標準」。他表示基礎設施沒有問題，但公司在克里斯·洛克活動後為改善直播效能而做出變更時，引入了一個程式錯誤。該錯誤未在內部測試中發現，因為它只在多個系統於數百萬觀眾的負載下交互作用時才出現；最終約有650萬人觀看了重聚節目。

公司表示將從錯誤中學習，並在創意上合理時再次嘗試直播活動，共同執行長泰德·薩蘭多斯指出，直播特別節目的多數觀看發生在播出之後。Netflix還在洛杉磯的一塊廣告看板上自嘲，稱該重聚節目「令人難忘」。

一場約650萬觀眾的直播活動被取消，改以隨選形式重新發布，並在財報電話會議上公開道歉。

一項旨在改善直播效能的變更，在3月克里斯·洛克直播後引入了新的程式錯誤。

該錯誤未在內部測試中顯現，只在多個系統於數百萬觀眾的負載下交互作用時才出現。

公司此前僅辦過一場直播活動，因此對直播尖峰負載經驗甚少。

該重聚節目本意是展示新的直播能力，因此失敗極為顯眼。

為改善負載下串流而做的變更，必須在負載下測試；沒有尖峰流量的內部測試會漏掉多系統故障。

Netflix表示仍擁有舉辦更多直播活動的基礎設施，並會在創意上合理時使用直播。該重聚節目已錄製並以標準集數形式發布。