みずほの2021年のシステム障害8件は金融庁から2度の業務改善命令と経営陣の辞任を招いた

日本最大級の銀行の一つであるみずほ銀行は、2021年2月から9月にかけて7件のコンピューターシステム障害を起こし、さらに9月下旬に8件目を起こした。金融庁はこれらの障害が「個人・法人のお客さまに重大な影響を及ぼした」と述べ、2021年9月22日にみずほ銀行とその持株会社に対して業務改善命令を発出した。

問題は、みずほが約4,000億円（35億ドル）を投じた基幹システム「Minori」への完全移行後に発生した。朝日新聞によると、刷新後に経験の乏しい幹部がシステム部門の責任者に就き、部門の人員は60%削減された。金融庁は、経営陣が不具合への備えを怠ったと結論づけた。

2021年11月26日には2度目の業務改善命令が発出され、2月28日以降の一連の障害すべてが対象となった。これには、送金を迅速化するためみずほが必要な制裁事前審査の一部を省略した事案も含まれた。みずほは「短期間にこれらのシステム障害を繰り返し発生させた」ことを謝罪し、2022年1月17日までに業務改善計画を提出し経営責任を明確化するよう命じられた。

4,000億円（35億ドル）規模の基幹システム刷新後の2021年に8件の不具合が発生し、金融庁は2度の業務改善命令を発出し、経営幹部が辞任した。

4,000億円規模の基幹刷新後、システム部門の人員は60%削減され、経験の乏しい幹部が責任者となった。

度重なる障害は、刷新に新システムを運用・維持する運用能力が含まれていなかったことを示した。

みずほは運用上の圧力の下で法的に求められる制裁審査を省略し、技術的障害をさらに悪化させた。

経営陣はシステムを、障害が数百万の顧客に打撃を与えるインフラではなく、最小化すべきコストとみなしていた。

コスト削減のためにシステム人員を削減し基幹刷新を急ぐことは、日常的な保守を国家規模の障害に変えてしまう。回復力は障害が起きた後ではなく、起きる前に資金を投じる必要がある。

2021年11月、みずほフィナンシャルグループの坂井辰史社長とみずほ銀行の藤原弘治頭取は、度重なる不具合の責任を取って辞任することを決めた。金融庁の2度目の命令は業務改善計画、経営責任の明確化、四半期ごとの進捗報告を求めるものであり、同行はシステムガバナンスを再構築する間、規制当局の監督下に置かれた。この出来事は、システム上重要な銀行における積極的なコスト削減と性急な基幹系刷新のリスクを示す日本の基準となった。