Facebook 推出動態消息——用戶強烈反彈，隨後它卻成為平台核心

2006 年 9 月 6 日，Facebook 推出動態消息（News Feed）——這是一個新的首頁，會顯示一份持續更新、列出好友活動的清單。在此之前，用戶必須逐一造訪每個個人檔案，才能看到變化。動態消息把所有內容彙整在一起：個人檔案更新、新增好友、上傳照片，以及感情狀態變更，全都附上時間戳記。

用戶群情激憤。動態消息讓人覺得受到侵犯——它揭露了用戶原本並未意識到會被看見的活動。超過 70 萬名用戶加入一個名為「Students Against Facebook News Feed」（學生反對 Facebook 動態消息）的抗議社團。有些人呼籲抵制。這波反彈是該公司短暫歷史上最激烈的一次。

執行長 Mark Zuckerberg 起初為這項功能辯護：「我們沒有取消任何隱私選項。」但反彈並未平息。9 月 8 日，Zuckerberg 發表一封公開信：「我們這次真的搞砸了。〔……〕我現在想試著改正這些錯誤。」Facebook 新增了細緻的隱私控制功能，讓用戶可以控制哪些內容會出現在動態消息中。

動態消息挺過了這波反彈，並成為平台的核心。它是每位用戶看到的第一個畫面，也帶動了支撐 Facebook 廣告業務的互動。超過 20 億名每月活躍用戶會與動態消息互動。這個在 Facebook 歷史上引發最大規模用戶反彈的功能，後來成了造就今日 Facebook 的關鍵功能。

把所有好友的活動彙整到單一動態消息中，接著在 70 萬人抗議後才加入隱私控制功能，而動態消息最終成為平台的核心。

Facebook 於 2006 年 9 月 6 日推出動態消息，並未給用戶選擇權，也沒有提供隱私控制功能。用戶對自身活動突然被公開感到憤怒。

超過 70 萬名用戶加入一個名為「Students Against Facebook News Feed」（學生反對 Facebook 動態消息）的抗議社團。反彈之強烈，迫使 Facebook 必須立即回應。

執行長 Mark Zuckerberg 起初為這項功能辯護，數日後則公開道歉，坦承：「我們這次真的搞砸了。」

Facebook 新增了隱私控制功能，並保留動態消息。它成為平台上瀏覽量最高的功能，帶動互動與廣告營收。

用戶起初厭惡的功能，可能正是你打造出的最重要功能——前提是你願意傾聽反彈聲浪，修正自己弄壞的地方，而不是把整個功能移除。