Deliverooが一夜にしてオーストラリアから撤退、12,000店舗のレストランと15,000人の配達員のサービスが終了

ABC Newsは2022年11月16日、Deliverooが即時発効で突然オーストラリアから撤退し、KordaMenthaが現地法人の任意管理人に任命されたと報じた。この動きにより、12,000以上の提携レストラン、15,000人の配達員、120人のスタッフ、そして不明数の顧客が影響を受けた。Deliverooは2015年からオーストラリアで事業を展開し、最近では食料品や酒類の配達にも進出していた。

Deliverooは「厳しい経済状況」を理由に挙げ、オーストラリアで「持続可能なリーダーシップの地位」を達成することは「極めて不確実なリターンをもたらす不釣り合いな規模の投資」なしには不可能だと結論付けた。Uber Eatsより先に始めたものの、ABCによれば大幅に後れを取り、MenulogとDoorDashにも追い抜かれ、持続不可能な4位に甘んじることになった。同社はすでに2019年にドイツから、2022年初めにはオランダとスペインから撤退していた。

管理人によれば、Deliverooは十分な市場シェアを獲得できず、英国の親会社が資金提供を拒んだため、「直ちに事業を停止する以外に選択肢はなかった」。従業員はその日に解雇された。請負業者として扱われていた配達員とレストランは無担保債権者となり、債権証明書を提出する必要があり、全額の支払いを受けられない可能性があった。運輸労連は、この撤退がギグワーカー改革の必要性を示していると述べた。

12,000以上の提携レストランと15,000人の配達員がサービスを失い、約120人のスタッフがその日に解雇された。

DeliverooはオーストラリアでUber Eatsより先行して始めたが、大幅に後れを取った。

MenulogとDoorDashにも追い抜かれ、競争の激しい市場で4位に転落した。

親会社は、リーダーシップの地位を獲得するには極めて不確実なリターンをもたらす不釣り合いな規模の投資が必要だと結論付けた。

親会社が財務的支援を拒否したため、事業の即時停止を余儀なくされた。

先行者であっても競合他社に追い抜かれてしまえば、追いつくために不釣り合いな規模の投資が必要になり、その後の撤退は予告なく行われる。

管理人はスタッフの権利を計算し確保する作業を進め、秩序ある事業縮小を行うと述べた。顧客アカウントは6か月間維持され、ユーザーはデータをダウンロードできた。請負業者であった配達員は会社のキットを保持できたが、無担保債権者として請求することになった。