Deliveroo 一夜間退出澳洲，終止為12,000間餐廳、15,000名外送員提供服務

ABC News 於2022年11月16日報導，Deliveroo 突然退出澳洲，即時生效，並指 KordaMentha 已獲委任為當地業務的自願管理人。此舉影響超過12,000間合作餐廳、15,000名外送員、120名員工，以及數目未明的顧客。Deliveroo 自2015年起在澳洲營運，近期更擴展至雜貨及酒類配送。

Deliveroo 歸咎於「充滿挑戰的經濟環境」，並結論認為若要在澳洲取得「可持續的領導地位」，必須投入「比例不相稱、回報高度不確定」的資金，否則無法達成。ABC 指出，Deliveroo 雖較 Uber Eats 更早起步，卻大幅落後，Menulog 和 DoorDash 亦相繼超越，使其淪為不可持續的第四位。該公司早於2019年退出德國，並於2022年較早時退出荷蘭和西班牙。

管理人表示，Deliveroo 無法取得足夠市場份額，而英國母公司又不願注資，因此「別無選擇，只能立即停止營運」。員工於當日被解僱。外送員被視為承辦商，與餐廳同列為無擔保債權人，須提交債權證明表格，且可能無法獲全額償付。運輸工會（Transport Workers' Union）表示，此次退出顯示有需要進行零工工作者改革。

超過12,000間合作餐廳及15,000名外送員失去服務；約120名員工於當日被裁員。

Deliveroo 在澳洲較 Uber Eats 更早起步，卻大幅落後於對方。

Menulog 和 DoorDash 亦相繼超越，使其在競爭激烈的市場中跌至第四位。

母公司結論認為，要取得領導地位須投入比例不相稱、回報高度不確定的資金。

母公司不願提供財務支援，迫使業務立即停止營運。

先行者若讓競爭對手超越，最終須投入比例不相稱的資金才能追上；退出往往在毫無預警下發生。

管理人著手計算並保障員工權益，並表示會有序地進行清盤。顧客帳戶維持開放六個月，以便用戶下載其資料。外送員屬承辦商，可保留公司裝備，但須以無擔保債權人身份提出申索。