Deliveroo a quitté l'Australie du jour au lendemain, mettant fin au service pour 12 000 restaurants et 15 000 livreurs

ABC News a rapporté le 16 novembre 2022 que Deliveroo avait brusquement quitté l'Australie, avec effet immédiat, et que KordaMentha avait été nommé administrateur volontaire de la filiale locale. Ce retrait a touché plus de 12 000 restaurants partenaires, 15 000 livreurs, 120 salariés et un nombre inconnu de clients. Deliveroo était présent en Australie depuis 2015 et s'était récemment étendu à la livraison de courses et d'alcool.

Deliveroo a invoqué des « conditions économiques difficiles » et a conclu qu'atteindre « une position de leader durable » en Australie était impossible sans « un niveau d'investissement disproportionné dont les retours auraient été très incertains ». Bien qu'elle ait démarré avant Uber Eats, ABC indique qu'elle a été largement distancée, et que Menulog et DoorDash l'ont également dépassée, la laissant à une quatrième place intenable. Elle avait déjà quitté l'Allemagne en 2019, puis les Pays-Bas et l'Espagne plus tôt en 2022.

L'administrateur a déclaré que Deliveroo n'avait pas pu atteindre une part de marché suffisante et que, la maison mère britannique refusant de la financer, elle n'avait « d'autre choix que de cesser immédiatement ses activités ». Les employés ont été licenciés ce jour-là. Les livreurs, considérés comme des sous-traitants, et les restaurants sont devenus des créanciers chirographaires qui devaient déposer des formulaires de preuve de créance et pourraient ne pas être payés intégralement. Le Transport Workers' Union a déclaré que ce retrait démontrait la nécessité d'une réforme du statut des travailleurs des plateformes.

Plus de 12 000 restaurants partenaires et 15 000 livreurs ont perdu le service ; environ 120 salariés ont été licenciés le jour même.

Deliveroo avait une longueur d'avance sur Uber Eats en Australie mais a été largement distancée par celle-ci.

Menulog et DoorDash l'ont également dépassée, la laissant à la quatrième place d'un marché encombré.

La maison mère a conclu que pour être leader, il faudrait un niveau d'investissement disproportionné dont les retours seraient très incertains.

La maison mère a refusé d'apporter un soutien financier, ce qui a forcé une cessation immédiate des activités.

Un pionnier qui se laisse dépasser par ses rivaux finit par avoir besoin d'un investissement disproportionné pour rattraper son retard ; les retraits se produisent alors sans préavis.

Les administrateurs ont travaillé à calculer et à sécuriser les droits des salariés, et ont indiqué qu'ils procéderaient à une liquidation ordonnée. Les comptes clients sont restés ouverts pendant six mois afin que les utilisateurs puissent télécharger leurs données. Les livreurs, qui étaient des sous-traitants, pouvaient conserver leur équipement de l'entreprise mais devaient se déclarer comme créanciers chirographaires.