L'opération de tampons e-Frequency de Starbucks Corée en 2025 s'est conclue par un humidificateur : les clients qui avaient rempli leurs tampons entre le 30 octobre et le 31 décembre ont reçu l'un de deux modèles d'humidificateurs à la marque Starbucks — 393 548 unités au total, fabriquées par Hanil Electric. Un cadeau de fidélité destiné à trôner sur chaque bureau du pays.
La batterie pouvait surchauffer ; un incendie localisé, soupçonné d'avoir été causé par une surchauffe de la batterie, a été signalé. Le 30 janvier 2026, Starbucks Corée a annoncé le rappel volontaire de l'ensemble des 393 548 unités, déclaré à l'Agence coréenne pour la technologie et les normes ; l'enlèvement par coursier a commencé le 2 février.
La solution : retourner l'humidificateur et recevoir une carte mobile Starbucks de 30 000 wons. Si tous les propriétaires se présentent, cela représente environ 11,8 milliards de wons en crédit café — le budget de la promotion réécrit en facture de rappel.
Rappel de l'ensemble des 393 548 unités, avec une carte de 30 000 wons par retour, transformant la promotion en une facture de 11,8 milliards de wons.
La batterie pouvait surchauffer et provoquer un incendie localisé — un incendie signalé sur un cadeau distribué du 30 octobre au 31 décembre 2025 ; rappel volontaire annoncé le 30 janvier 2026
393 548 unités réparties sur deux modèles ; la solution est une carte mobile de 30 000 wons par retour — environ 11,8 milliards de wons si tous les propriétaires l'utilisent, enlèvement par coursier à partir du 2 février
Starbucks Corée a apposé son nom sur un humidificateur fabriqué par Hanil Electric — la marque sur la coque, le risque dans la cellule, et la facture au comptoir
La leçon
Un cadeau promotionnel porte la marque à chaque utilisation — et chaque défaut aussi. La carte de 30 000 wons par unité retournée a transformé un cadeau de fidélité en une leçon de 11,8 milliards de wons sur le contrôle qualité des fournisseurs.
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