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案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 2025–2026

星巴克韩国的赠品加湿器:一场火灾后召回 393548 台

一场会员活动赠品的电池可能过热:一起火灾。召回 393548 台;每退回一台送一张 3 万韩元卡——一次价值 118 亿韩元的促销。

Starbucks Korea · Hanil Electric · 2026-01-30

怎么回事

星巴克韩国 2025 年的 e-Frequency 集点活动以一台加湿器收尾:2025 年 10 月 30 日至 12 月 31 日集满印章的顾客,可获得两款星巴克品牌加湿器之一——合计 393548 台,由 Hanil Electric 制造。一份意在摆遍全国每张桌子的会员赠品。

电池可能过热;一起疑似电池过热引发的局部火灾被上报。2026 年 1 月 30 日,星巴克韩国宣布自愿召回全部 393548 台,并向韩国国家技术标准院报告;2 月 2 日起快递上门取件。

补救方案:退回加湿器,领取一张 3 万韩元的星巴克手机卡。如果每位持有者都来,那就是约 118 亿韩元的咖啡额度——促销的预算,改写成召回的账单。

为什么会这样

  • 电池可能过热并引发局部火灾——2025 年 10 月 30 日至 12 月 31 日派发的赠品上报了一起火灾;2026 年 1 月 30 日宣布自愿召回。
  • 两款型号共 393548 台;补救是每退回一台送一张 3 万韩元手机卡——若全部兑换约合 118 亿韩元,2 月 2 日起快递上门取件。
  • 星巴克韩国把自己的名字印在 Hanil Electric 制造的加湿器上——品牌在外壳上,风险在电芯里,账单在柜台前。
代价1 起火灾;召回 393548 台;118 亿韩元礼品卡代价高昂

教训

促销赠品每次被使用都带着品牌——也带着每一个缺陷。每台退回的 3 万韩元卡,把一次会员赠品变成了价值 118 亿韩元的供应商质检课。

资料来源

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