스타벅스 코리아의 2025년 e-프리퀀시 스탬프 이벤트는 가습기로 끝났다. 10월 30일부터 12월 31일 사이에 스탬프를 모두 채운 고객에게 스타벅스 브랜드의 가습기 두 모델 중 하나를 증정했으며, 총 393,548대로 한일전기에서 제작했다. 전국의 모든 책상 위에 놓이기를 의도한 로열티 사은품이었다.
배터리가 과열될 수 있었고, 배터리 과열이 원인으로 의심되는 국소 화재 1건이 보고되었다. 2026년 1월 30일 스타벅스 코리아는 393,548대 전량에 대한 자발적 리콜을 발표했으며, 한국기술표준원에 보고되었다. 택배 수거는 2월 2일에 시작되었다.
보상책은 가습기를 반환하면 30,000원 스타벅스 모바일 카드를 받는 것이었다. 모든 소유자가 반환에 응한다면 약 118억 원의 커피 크레딧이 되며, 이는 프로모션 예산이 리콜 청구서로 다시 쓰인 셈이다.
비용은 얼마였나
393,548대 전량을 리콜하고 반환 1건당 30,000원 카드를 제공하여, 프로모션을 118억 원의 청구서로 바꾸었다.
왜 일어났나
배터리가 과열되어 국소 화재를 일으킬 수 있었으며, 2025년 10월 30일~12월 31일에 배포된 사은품에서 화재 1건이 보고되었다. 2026년 1월 30일 자발적 리콜 발표
두 모델에 걸쳐 393,548대이며, 보상책은 반환 1건당 30,000원 모바일 카드로, 모든 소유자가 교환하면 약 118억 원이며, 택배 수거는 2월 2일부터 시작되었다
스타벅스 코리아는 한일전기가 제작한 가습기에 자기 이름을 붙였다. 껍데기에는 브랜드가, 전지에는 위험이, 계산대에는 청구서가 남았다
교훈
프로모션 사은품은 사용될 때마다 브랜드를 짊어지며, 결함 또한 짊어진다. 반환 1대당 30,000원 카드는 로열티 사은품을 공급업체 품질관리에 관한 118억 원짜리 교훈으로 바꾸었다.
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