事件經過
星巴克韓國2025年電子集章活動最終送出了一款加濕器:在10月30日至12月31日期間集滿印章的顧客,可獲得兩款星巴克品牌加濕器型號之一——共393,548台,由韓一電器製造。一份本該擺在全國每張桌上的忠誠度贈品。
電池可能過熱;據報有一宗疑似由電池過熱引起的局部火災。2026年1月30日,星巴克韓國宣布自願回收全部393,548台,並向韓國技術標準院報告;快遞取件於2月2日開始。
補救措施:退回加濕器,可獲30,000韓元星巴克行動禮品卡。若每位持有者都現身,那大約是118億韓元的咖啡額度——促銷預算被改寫成了回收帳單。
代價為何
回收全部393,548台,每退回一台提供30,000韓元禮品卡,使促銷變成118億韓元的帳單。
原因為何
電池可能過熱並引發局部火災——據報在2025年10月30日至12月31日期間發放的免費贈品上發生一起火災;2026年1月30日宣布自願回收
兩個型號共393,548台;補救措施是每退回一台提供30,000韓元行動禮品卡——若每位持有者都兌換,約118億韓元,快遞取件自2月2日起
星巴克韓國把名字放在由韓一電器製造的加濕器上——外殼上是品牌,電芯裡是風險,櫃檯上則是帳單
教訓
促銷贈品在每次使用時都承載著品牌——每次缺陷也一樣。每退回一台的30,000韓元禮品卡,把一份忠誠度贈品變成了一堂價值118億韓元的供應商品管課。
追溯依據