A campanha de selos e-Frequency de 2025 da Starbucks Coreia terminou em um umidificador: os clientes que completaram seus selos entre 30 de outubro e 31 de dezembro receberam um de dois modelos de umidificador com a marca Starbucks — 393.548 unidades no total, fabricadas pela Hanil Electric. Um presente de fidelidade feito para ficar em todas as mesas do país.
A bateria podia superaquecer; foi relatado um incêndio localizado, suspeito de ter sido causado pelo superaquecimento da bateria. Em 30 de janeiro de 2026, a Starbucks Coreia anunciou o recolhimento voluntário de todas as 393.548 unidades, comunicado à Agência Coreana de Tecnologia e Padrões; a coleta por transportadora começou em 2 de fevereiro.
A solução: devolver o umidificador e receber um cartão móvel Starbucks de 30.000 won. Se todos os proprietários aparecerem, isso representa cerca de 11,8 bilhões de won em crédito de café — o orçamento da promoção reescrito como conta do recolhimento.
Todas as 393.548 unidades foram recolhidas, com a oferta de um cartão de 30.000 won por devolução, transformando a promoção em uma conta de 11,8 bilhões de won.
A bateria podia superaquecer e causar um incêndio localizado — um incêndio relatado em um brinde distribuído de 30 de outubro a 31 de dezembro de 2025; recolhimento voluntário anunciado em 30 de janeiro de 2026
393.548 unidades em dois modelos; a solução é um cartão móvel de 30.000 won por devolução — cerca de 11,8 bilhões de won se todos os proprietários resgatarem, com coleta por transportadora a partir de 2 de fevereiro
A Starbucks Coreia colocou seu nome em um umidificador fabricado pela Hanil Electric — a marca na carcaça, o risco na célula e a conta no balcão
A lição
Um brinde promocional carrega a marca em cada uso — e também em cada defeito. O cartão de 30.000 won por unidade devolvida transformou um brinde de fidelidade em uma lição de 11,8 bilhões de won sobre controle de qualidade de fornecedores.
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