Ryanair a nargué British Airways avec « La géographie pour les nuls » — et sa propre carte lui a été renvoyée à la figure

En mars 2019, un vol de British Airways à destination de Düsseldorf a atterri à Édimbourg — dans le mauvais pays — parce que le sous-traitant WDL Aviation avait déposé un plan de vol erroné, que le contrôle aérien a reçu sans y voir d'anomalie. La méprise n'est devenue évidente que lorsque les passagers ont réalisé qu'ils avaient atterri en Écosse.

Ryanair n'a pas pu résister. La compagnie a identifié son rival britannique dans un tweet accompagné de la couverture de « La géographie pour les nuls », se délectant de cette « malencontreuse méprise ». Internet a fait ce qu'Internet fait : des internautes ont répondu en rappelant les propres ratés géographiques de Ryanair.

L'un a cité le vol FR8582 de Londres à Thessalonique qui a atterri à Timișoara, en Roumanie — à 500 miles et deux frontières internationales de distance — après avoir été dérouté par le brouillard ; les passagers se sont vu proposer un trajet de 18 heures dans « un vieux bus », 89 ont refusé, et le gouvernement grec a finalement affrété un avion d'Aegean Airlines, les passagers déplacés arrivant avec un jour entier de retard. Un autre a rappelé qu'en 2006, un vol d'Eirjet opéré pour Ryanair avait atterri sur une base aérienne militaire au lieu de l'aéroport de City of Derry en raison d'une erreur de pilotage.

Une volée de critiques rappelant à tous que Ryanair avait été élue pire compagnie aérienne court-courrier du Royaume-Uni pour la sixième année consécutive, avec 40 % de satisfaction client contre 56 % pour BA.

La plaisanterie invitait à un audit : identifier BA revenait pratiquement à défier les internautes de vérifier le propre bilan de Ryanair.

Les contre-exemples étaient récents, frappants et vérifiables — jusqu'au numéro de vol.

Ryanair venait d'être élue pire compagnie aérienne court-courrier du Royaume-Uni pour la sixième année d'affilée, offrant à ses critiques un tableau de scores.

S'attaquer à l'erreur d'un rival ne fonctionne que si son propre bilan est irréprochable — le public vous auditera plus vite que vous ne pouvez publier.

BA a déclaré que le plan erroné provenait de WDL Aviation et que les contrôleurs n'avaient rien vu d'anormal ; WDL a indiqué travailler avec les autorités pour déterminer la cause de cette « méprise manifestement malencontreuse ». Le tweet de Ryanair est resté en ligne tandis que les critiques s'accumulaient sous celui-ci.