Ryanair se burló de BA con 'Geografía para Dummies' y acabó con su propio mapa en evidencia

En marzo de 2019, un vuelo de British Airways con destino a Düsseldorf aterrizó en Edimburgo, en el país equivocado, porque el contratista WDL Aviation presentó el plan de vuelo incorrecto, que un control de tráfico aéreo recibió y no vio nada anómalo. La confusión solo se hizo evidente cuando los pasajeros se dieron cuenta de que habían aterrizado en Escocia.

Ryanair no pudo resistirse. Etiquetó a su rival británica en un tuit en el que publicaba la portada de 'Geografía para Dummies', regodeándose con la 'desafortunada confusión'. Internet hizo lo que suele hacer: los usuarios respondieron con los propios fallos geográficos de Ryanair.

Uno citó el vuelo FR8582 de Londres a Tesalónica que aterrizó en Timisoara, Rumanía, a 500 millas y dos fronteras internacionales de distancia, tras ser desviado por niebla; a los pasajeros se les ofreció un viaje de 18 horas en 'un autobús viejo', 89 se negaron y el Gobierno griego acabó enviando un avión de Aegean Airlines, que dejó a los pasajeros desplazados con un día entero de retraso. Otro señaló 2006, cuando un vuelo de Eirjet que operaba para Ryanair aterrizó en una base aérea militar en lugar del aeropuerto de City of Derry debido a un error del piloto.

Una reacción adversa que recordó a todos que Ryanair había sido votada como la peor aerolínea de corto radio del Reino Unido por sexto año consecutivo, con un 40% de satisfacción del cliente frente al 56% de BA.

La broma invitaba a una auditoría: etiquetar a BA prácticamente desafiaba a los usuarios a comprobar el propio historial de Ryanair.

Los contraejemplos eran recientes, vívidos y verificables, hasta el número de vuelo.

Ryanair acababa de ser votada como la peor aerolínea de corto radio del Reino Unido por sexto año consecutivo, lo que entregó a los críticos un marcador.

Atacar el error de un rival solo funciona si tu propio historial está limpio: el público te auditará más rápido de lo que puedes publicar.

BA dijo que el plan equivocado procedía de WDL Aviation y que los controladores no vieron nada anómalo; WDL dijo que estaba trabajando con las autoridades para determinar la causa de la 'obviamente desafortunada confusión'. El tuit de Ryanair quedó publicado mientras la reacción adversa se acumulaba bajo él.