ライアンエアー、「ダミー向け地理」でBAを挑発——そして自社の地図で恥をかく

2019年3月、デュッセルドルフ行きのブリティッシュ・エアウェイズ便が、代わりにエディンバラに着陸した——別の国である——なぜなら請負業者のWDLアビエーションが誤った飛行計画を提出し、ある航空管制官がそれを受信して何も異常を認めなかったからだ。この混同は、乗客が自分たちがスコットランドに着陸したことに気づいて初めて明らかになった。

ライアンエアーは黙っていられなかった。同社はツイートで英国のライバルをタグ付けし、「ダミー向け地理」の表紙を投稿し、「不幸な混同」を楽しんだ。インターネットはインターネットがすることをする——ユーザーたちはライアンエアー自身の地理的な失敗で返信した。

あるユーザーは、ロンドンからテッサロニキ行きの便FR8582が、霧による迂回の後、ルーマニアのティミショアラに着陸したと指摘した——500マイル、国際的な国境二つ分も離れている——乗客には「古いバス」での18時間の移動が提供され、89人が拒否し、最終的にギリシャ政府がエーゲ航空の機材を派遣し、移動を余儀なくされた乗客はまる一日遅れて到着した。別のユーザーは2006年、ライアンエアーのために運航していたエアジェットの便が、パイロットのミスによりデリー市空港ではなく軍用飛行場に着陸したことを指摘した。

反発は、ライアンエアーが6年連続で英国最悪の短距離航空会社に選ばれ、顧客満足度が40%だったのに対しBAは56%だったことを皆に思い起こさせた。

その冗談は監査を招いた。BAをタグ付けすることは、事実上ユーザーにライアンエアー自身の記録を調べるよう挑んだのだ。

反例は最近のもので、鮮明で、検証可能だった——便名に至るまで。

ライアンエアーはちょうど6年連続で英国最悪の短距離航空会社に選ばれたばかりで、批評家にスコアボードを手渡していた。

ライバルの過ちを突くのは、自分の記録がクリーンな場合にのみ機能する——観客はあなたが投稿するよりも速くあなたを監査するだろう。

BAは、誤った飛行計画はWDLアビエーションから来たもので、管制官は何も異常を認めなかったと述べた。WDLは、「明らかに不幸な混同」の原因を特定するため当局と協力していると述べた。ライアンエアーのツイートは、その下に反発が積み重なる中で残った。