Openshop : le pari de 45 millions de dollars australiens de Hyundai sur le téléachat en Australie s'est effondré en deux ans

The Australian Shopping Network, exploitée sous le nom d'Openshop, a été lancée le 1er août 2019 — une chaîne de téléachat créée par Hyundai Home Shopping, société sud-coréenne pionnière du commerce en direct cherchant à tester le marché australien, avec des segments de vente diffusés sur 7Plus et sur le Seven Network dans les principales métropoles. Le Korea Herald a fait état d'un investissement de 45 millions de dollars australiens dans l'opération. Le directeur général Jason Kim a qualifié l'Australie d'« économie avancée et prête au numérique » affichant une forte croissance des achats en ligne, et la chaîne a été promue sur le site du gouvernement de Nouvelle-Galles du Sud comme devant créer 130 emplois.

Moins d'un an après son lancement, Openshop a commencé à écrire à l'Australian Competition and Consumer Commission : TVSN, acteur en place et plus grand opérateur de téléachat d'Australie avec plus de 20 ans d'activité, avait déposé deux notifications d'exclusivité commerciale lui donnant un accès exclusif à des produits et la possibilité de refuser des produits apparus sur la chaîne d'un concurrent avant ou pendant leur présentation sur son propre réseau.

Openshop a déclaré à l'ACCC que ces dispositions nuiraient à la concurrence et rendraient difficile toute concurrence face à TVSN ; les diffuseurs Nine Entertainment et Seven ont fait part des mêmes préoccupations. Le régulateur a décidé de ne pas s'y opposer — le 16 juillet 2021, il s'est dit convaincu que ces pratiques ne réduiraient pas la concurrence.

Trois semaines plus tard, le 6 août 2021, Openshop a été placée sous administration, deux ans après son lancement. Les dépôts auprès de l'ASIC montraient environ 120 000 dollars australiens dus aux salariés, près de 1 million de dollars australiens dus à Seven et 12 millions de dollars australiens dus à Hyundai Home Shopping. La chaîne était encore diffusée en direct sur 7Plus au moment où l'effondrement a été rapporté.

Administration avec environ 12 millions de dollars australiens dus à Hyundai Home Shopping, près de 1 million de dollars australiens dus à Seven West Media et 120 000 dollars australiens dus aux salariés.

Elle est entrée sur un marché où un acteur en place était solidement implanté depuis 20 ans, sans réponse à l'exclusivité par laquelle cet acteur verrouillait l'approvisionnement en produits.

La voie réglementaire sur laquelle elle comptait — une objection de l'ACCC aux pratiques d'exclusivité de TVSN — s'est fermée le 16 juillet 2021.

Les 45 millions de dollars australiens investis, selon les informations du Korea Herald au lancement, ont acheté deux ans de trésorerie et aucune position défendable.

Un second entrant a besoin d'une voie concurrentielle avant son lancement : si l'acteur en place peut verrouiller les produits de manière exclusive et que le régulateur n'intervient pas, le marché n'a jamais été ouvert.

Les administrateurs ont pris le contrôle de The Australian Shopping Network, Seven étant créancier de près de 1 million de dollars australiens et la maison mère coréenne de 12 millions de dollars australiens ; les salariés étaient créanciers d'environ 120 000 dollars australiens. Seven et The Australian Shopping Network n'ont pas pu être joints pour commenter.