Début mars 2026, une nouvelle marque de chaussures en cuir vendant sur Musinsa a été démasquée pour une fraude de « 택갈이 » (échange d'étiquettes). Le vendeur affirmait que ses chaussures étaient fabriquées avec du Horween — un cuir de luxe américain célèbre — et les vendait entre 600 000 et 700 000 wons la paire. Une fois une grande opération de promotion terminée et les commandes écoulées, la marque a discrètement retiré la mention « cuir Horween » de sa page produit.
Des acheteurs qui l'avaient remarqué ont tracé le produit physique et ont trouvé des chaussures identiques vendues sur des boutiques en ligne chinoises pour environ 100 000 wons. Les consommateurs ont publiquement dénoncé une fraude : des marchandises chinoises bon marché avec des étiquettes échangées et des allégations de matériaux fabriquées, vendues avec une marge de 600 à 700 %.
La réponse initiale de Musinsa a suscité davantage de critiques. La plateforme a déclaré qu'en tant qu'intermédiaire, il était difficile de vérifier chaque produit, et a promis d'agir par l'intermédiaire de son « comité de protection de la propriété intellectuelle » là où les problèmes seraient confirmés — ce que les lecteurs ont interprété comme une plateforme percevant des commissions sans contrôler ses vendeurs.
Le 12 mars 2026, Musinsa a annoncé une politique plus stricte : tout vendeur pris à échanger des étiquettes verrait tous ses produits retirés de la vente, ferait l'objet d'une résiliation de contrat, serait banni définitivement de Musinsa et de 29CM, et serait exposé à des poursuites judiciaires, y compris un signalement au pénal lorsque le préjudice pour les clients serait grave. La plateforme a également indiqué qu'elle mettrait en place un système d'inspection de similarité des produits fondé sur l'IA couvrant plus de 1,2 million d'articles.
Musinsa a répondu par une politique d'exclusion : les vendeurs pratiquant l'échange d'étiquettes s'exposent au retrait des produits, à la résiliation du contrat, à un bannissement permanent, à des poursuites judiciaires, ainsi qu'à une inspection par IA de 1,2 million d'articles.
Musinsa exploitait une place de marché d'intermédiation qui percevait des commissions mais ne vérifiait pas les allégations d'un seul vendeur sur ses produits ou ses matériaux avant leur mise en ligne.
Le vendeur a exploité cette faille : un produit chinois bon marché a été présenté comme un article de luxe premium en cuir Horween uniquement par un réétiquetage et une fausse allégation sur les matériaux.
La première réponse de la plateforme — « il est difficile de vérifier chaque produit » — a confirmé cette faille et a été perçue comme un report de la faute sur l'acheteur.
La fraude a touché le cœur de la clientèle de Musinsa, les 20-30 ans, le groupe qui fait le plus confiance à la plateforme ; les dommages en matière de confiance se sont donc concentrés là où cela comptait le plus.
Le scandale a imposé un correctif réactif et réputationnel — une politique d'exclusion et une inspection par IA — plutôt qu'un processus de contrôle qui aurait dû exister dès l'inscription des vendeurs.
La leçon
Une place de marché qui ne vérifie rien encaisse la commission et assume la fraude. Le nom de la plateforme est la confiance que ce vendeur vendait — et il suffit d'une seule annonce démasquée pour la dilapider.
Suites
Vers le 9 mars 2026, un vendeur de chaussures de Musinsa a été démasqué pour avoir vendu des produits présentés comme utilisant du cuir Horween américain à 600 000–700 000 wons ; des articles identiques ont été trouvés sur des boutiques en ligne chinoises pour environ 100 000 wons, et le vendeur avait supprimé sa mention « cuir Horween » après son opération de promotion. La remarque initiale de Musinsa selon laquelle « il est difficile de vérifier chaque produit » a suscité des critiques ; aussi, le 12 mars 2026, la plateforme a annoncé une ligne dure : les vendeurs fautifs perdent toutes leurs annonces, les contrats sont résiliés, ils sont bannis de Musinsa et de 29CM et s'exposent à des poursuites judiciaires, une inspection de similarité par IA étant prévue pour plus de 1,2 million de produits.
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