A principios de marzo de 2026, una nueva marca de zapatos de cuero que vendía en Musinsa quedó al descubierto por fraude de '택갈이' (cambio de etiquetas). El vendedor afirmaba que sus zapatos estaban fabricados con Horween —un famoso cuero de lujo estadounidense— y los vendía a 600.000–700.000 wones el par. Después de que terminara un gran evento de descuentos y de que se vendieran los pedidos, la marca eliminó discretamente de su página de producto la afirmación sobre el 'cuero Horween'.
Los compradores que lo notaron rastrearon el producto físico y encontraron zapatos idénticos a la venta en centros comerciales en línea chinos por alrededor de 100.000 wones. Los consumidores lo denunciaron públicamente como un fraude: productos chinos baratos con etiquetas cambiadas y afirmaciones de materiales fabricadas, vendidos con un sobreprecio del 600–700%.
La respuesta inicial de Musinsa generó más críticas. Dijo que, como intermediario, era difícil revisar cada producto, y prometió actuar a través de su 'comité de protección de la propiedad intelectual' en los casos en que se confirmaran problemas, lo que los lectores interpretaron como una plataforma que cobraba comisiones sin verificar a sus vendedores.
El 12 de marzo de 2026, Musinsa anunció una política más estricta: cualquier vendedor sorprendido cambiando etiquetas tendría todos sus productos retirados de la venta, se enfrentaría a la rescisión del contrato, quedaría prohibido de forma permanente en Musinsa y 29CM, y estaría sujeto a acciones legales, incluida la remisión penal cuando el daño a los clientes fuera grave. También dijo que construiría un sistema de inspección de similitud de productos basado en IA que abarcaría más de 1,2 millones de artículos.
Musinsa respondió con una política de expulsión: los vendedores que cambian etiquetas se enfrentan a la retirada de productos, la rescisión del contrato, la prohibición permanente y acciones legales, además de la inspección por IA de 1,2 millones de artículos.
Musinsa operaba un mercado de intermediación que cobraba comisiones pero no verificaba las afirmaciones sobre productos o materiales de ningún vendedor antes de que se publicaran.
El vendedor explotó esa brecha: un producto chino barato fue presentado como un artículo de lujo premium de cuero Horween únicamente mediante el reetiquetado y una afirmación falsa sobre el material.
La primera respuesta de la plataforma —'es difícil revisar cada producto'— confirmó la brecha y se interpretó como una forma de desviar la culpa hacia el comprador.
El fraude afectó a la base de usuarios principal de Musinsa, de entre 20 y 30 años, el grupo que más confía en la plataforma, por lo que el daño a la confianza se concentró donde más importaba.
El escándalo obligó a una solución reactiva y reputacional —una política de expulsión y la inspección por IA— en lugar de un proceso de verificación que debería haber existido desde la incorporación de los vendedores.
Un mercado que no verifica nada cobra la comisión y asume el fraude. El nombre de la plataforma es la confianza que ese vendedor estaba vendiendo, y basta un anuncio expuesto para agotarla.
Alrededor del 9 de marzo de 2026, un vendedor de zapatos de Musinsa quedó al descubierto por vender productos que afirmaba que usaban cuero Horween estadounidense a 600.000–700.000 wones; se encontraron artículos idénticos en centros comerciales chinos por ~100.000 wones, y el vendedor había eliminado su afirmación sobre el 'cuero Horween' después de su evento de descuentos. La declaración inicial de Musinsa de que era 'difícil revisar cada producto' generó críticas, por lo que el 12 de marzo de 2026 anunció una línea dura: los vendedores infractores pierden todos sus anuncios, se rescinden los contratos, quedan prohibidos en Musinsa y 29CM y se enfrentan a acciones legales, con una inspección de similitud por IA prevista para más de 1,2 millones de productos.
CONSULTA LAS PRUEBAS