Anfang März 2026 wurde eine neue Lederschuhmarke, die auf Musinsa verkaufte, des Betrugs durch „택갈이“ (Etikettentausch) überführt. Der Verkäufer behauptete, seine Schuhe seien aus Horween gefertigt – einem berühmten US-Luxusleder – und verkaufte sie für 600.000–700.000 Won pro Paar. Nachdem eine große Rabattaktion geendet hatte und die Bestellungen verkauft waren, entfernte die Marke stillschweigend die Angabe „Horween-Leder“ von ihrer Produktseite.
Käufer, die dies bemerkten, verfolgten das physische Produkt und fanden identische Schuhe, die in chinesischen Online-Shops für rund 100.000 Won verkauft wurden. Verbraucher bezeichneten es öffentlich als Betrug: billige chinesische Waren mit getauschten Etiketten und erfundenen Materialangaben, verkauft mit einem Aufschlag von 600–700 %.
Musinsas erste Reaktion zog weitere Kritik auf sich. Das Unternehmen erklärte, als Vermittler sei es schwierig, jedes Produkt zu prüfen, und versprach, über seinen „IP-Schutzausschuss“ dort zu handeln, wo Probleme bestätigt würden – was Leser so verstanden, dass eine Plattform Provisionen kassiert, ohne ihre Verkäufer zu prüfen.
Am 12. März 2026 kündigte Musinsa eine strengere Richtlinie an: Jeder Verkäufer, bei dem ein Etikettentausch festgestellt werde, müsse alle Produkte aus dem Verkauf nehmen lassen, mit Vertragsauflösung rechnen, werde dauerhaft von Musinsa und 29CM ausgeschlossen und rechtlichen Schritten einschließlich einer Strafanzeige ausgesetzt, wo der Schaden für Kunden schwerwiegend sei. Außerdem kündigte das Unternehmen an, ein KI-basiertes System zur Prüfung der Produktähnlichkeit aufzubauen, das mehr als 1,2 Millionen Artikel abdecke.
Musinsa reagierte mit einer Ausschlussrichtlinie: Verkäufer, die Etiketten tauschen, müssen mit Entfernung, Vertragsauflösung, dauerhaftem Ausschluss und rechtlichen Schritten rechnen, dazu kommt eine KI-Prüfung von 1,2 Millionen Artikeln.
Musinsa betrieb einen Vermittlungsmarktplatz, der Provisionen einnahm, aber vor der Veröffentlichung nicht die Produkt- oder Materialangaben eines einzigen Verkäufers überprüfte.
Der Verkäufer nutzte diese Lücke aus: Ein billiges chinesisches Produkt wurde allein durch Etikettentausch und eine falsche Materialangabe als Premium-Luxusartikel aus Horween-Leder aufgemacht.
Die erste Reaktion der Plattform – „es ist schwierig, jedes Produkt zu prüfen“ – bestätigte die Lücke und wirkte wie eine Abwälzung der Schuld auf den Käufer.
Der Betrug traf Musinsas Kernnutzerbasis der 20- bis 30-Jährigen, also die Gruppe, die der Plattform am meisten vertraut, sodass der Vertrauensschaden sich genau dort konzentrierte, wo er zählte.
Der Skandal erzwang eine reaktive Reparatur des Rufs – eine Ausschlussrichtlinie und KI-Prüfung – statt eines Prüfverfahrens, das bei der Aufnahme hätte existieren müssen.
Ein Marktplatz, der nichts prüft, kassiert die Provision und trägt den Betrug. Der Name der Plattform ist das Vertrauen, das dieser Verkäufer verkaufte – und ein einziges aufgedecktes Angebot genügt, um es zu verbrauchen.
Um den 9. März 2026 wurde ein Musinsa-Schuhverkäufer dabei aufgedeckt, Produkte verkauft zu haben, die angeblich US-Horween-Leder verwendeten, für 600.000–700.000 Won; identische Waren wurden in chinesischen Shops für rund 100.000 Won gefunden, und der Verkäufer hatte seine Angabe „Horween-Leder“ nach seiner Rabattaktion gelöscht. Musinsas anfängliche Bemerkung „es ist schwierig, jedes Produkt zu prüfen“ zog Kritik auf sich, weshalb das Unternehmen am 12. März 2026 eine harte Linie ankündigte: Fehlbare Verkäufer verlieren alle Angebote, Verträge werden aufgelöst, sie werden von Musinsa und 29CM ausgeschlossen und müssen mit rechtlichen Schritten rechnen, zudem ist eine KI-Ähnlichkeitsprüfung für über 1,2 Millionen Produkte geplant.
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