DFS a ouvert dans le centre commercial M8 de Macao et a disparu en 9 mois — un retrait de 395 M$ a commencé

DFS Group, le détaillant de voyage appartenant à LVMH, a ouvert un magasin au centre commercial M8 sur la place du Sénat à Macao fin 2024. Le centre commercial était positionné comme une destination de vente au détail haut de gamme dans une zone touristique de premier plan. Mais la fréquentation a été bien inférieure aux attentes dès le départ. En quelques mois, DFS planifiait sa sortie.

L'échec du M8 avait été précédé de signaux d'alerte clairs. En juin 2024, DFS a exigé du personnel de Macao qu'il prenne au moins six jours de congé sans solde. En août 2024, elle a licencié environ 5 % de ses effectifs à Macao — environ 80 personnes. Le marché de la vente au détail de Macao était en chute libre : les ventes au détail de février 2025 ont chuté de 28 % en glissement annuel, les chaussures, les grands magasins, la maroquinerie et l'habillement enregistrant chacun une baisse de plus de 30 %.

En juin 2025, DFS se retirait selon les informations du M8 — moins de neuf mois après l'ouverture. China Duty Free Group devait reprendre l'espace. Le M8 n'était pas un échec isolé : en janvier 2026, LVMH a accepté de vendre l'ensemble de l'activité DFS Hong Kong et Macao à CTG Duty Free pour un montant pouvant atteindre 395 millions de dollars, après que le bénéfice de l'unité s'est effondré de 135,6 millions de dollars en 2023 à seulement 17,9 millions de dollars en 2024.

Ouvert au M8 malgré la baisse des ventes et des licenciements antérieurs ; le magasin a fermé en 9 mois, et l'effondrement du bénéfice de l'unité de 135,6 M$ à 17,9 M$ a contraint à une vente de 395 M$.

La reprise du commerce de détail à Macao après la pandémie a été plus faible que prévu — les ventes au détail de février 2025 ont chuté de 28 % en glissement annuel, les catégories de luxe baissant de plus de 30 %

DFS avait déjà réduit ses coûts à Macao avant l'ouverture du M8, avec des congés sans solde obligatoires et 5 % de licenciements au milieu de 2024, signe que le marché ne pouvait pas soutenir un magasin supplémentaire

L'emplacement du M8 sur la place du Sénat n'a pas attiré la fréquentation projetée, et la récession générale de DFS Macao a contraint LVMH à vendre l'ensemble de l'activité Hong Kong et Macao pour 395 M$

Une ouverture de magasin est un pari sur l'avenir. Quand le marché se contracte déjà et que vous réduisez le personnel avant de couper le ruban, le pari est perdu avant d'être fait.