DFS abrió en el centro comercial M8 de Macao y desapareció en 9 meses: comenzó una retirada de 395 millones de dólares

DFS Group, el minorista de viajes propiedad de LVMH, abrió una tienda en el centro comercial M8, en la Plaza del Senado de Macao, a finales de 2024. El centro comercial se presentaba como un destino minorista premium en una zona turística privilegiada. Pero el flujo de visitantes estuvo muy por debajo de lo esperado desde el principio. En pocos meses, DFS ya planeaba su salida.

El fracaso de M8 estuvo precedido por claras señales de advertencia. En junio de 2024, DFS exigió al personal de Macao tomar al menos seis días de licencia no remunerada. En agosto de 2024, despidió a aproximadamente el 5 % de su plantilla en Macao, unas 80 personas. El mercado minorista general de Macao estaba en caída libre: las ventas minoristas de febrero de 2025 cayeron un 28 % interanual, con el calzado, los grandes almacenes, la marroquinería y la confección cayendo cada uno más del 30 %.

Para junio de 2025, se informó que DFS se retiraba de M8, menos de nueve meses después de abrir. Se esperaba que China Duty Free Group se hiciera cargo del espacio. M8 no fue un fracaso aislado: en enero de 2026, LVMH acordó vender todo el negocio de DFS en Hong Kong y Macao a CTG Duty Free por hasta 395 millones de dólares, después de que el beneficio de la unidad se desplomara de 135,6 millones de dólares en 2023 a solo 17,9 millones de dólares en 2024.

Abrió en M8 pese a la caída de las ventas y a los despidos previos; la tienda cerró en 9 meses, y el desplome del beneficio de la unidad de 135,6 millones a 17,9 millones de dólares obligó a una venta de 395 millones de dólares.

La recuperación del comercio minorista de Macao tras la pandemia fue más débil de lo esperado: las ventas minoristas de febrero de 2025 cayeron un 28 % interanual, con las categorías de lujo bajando más del 30 %

DFS ya había estado recortando costos en Macao antes de que abriera M8, con licencia no remunerada obligatoria y despidos del 5 % a mediados de 2024, lo que indicaba que el mercado no podía sostener otra tienda

La ubicación de M8 en la Plaza del Senado no atrajo el flujo de visitantes proyectado, y la recesión general de DFS en Macao obligó a LVMH a vender todo el negocio de Hong Kong y Macao por 395 millones de dólares

Abrir una tienda es una apuesta al futuro. Cuando el mercado ya se está contrayendo y se recorta personal antes de cortar la cinta, la apuesta está perdida antes de hacerse.