DFS, 마카오 M8 몰에 문 열고 9개월 만에 철수 — 3억 9,500만 달러 규모의 후퇴가 시작됐다

LVMH가 소유한 여행 소매업체 DFS 그룹은 2024년 말 마카오 세나도 광장의 M8 몰에 매장을 열었다. 이 몰은 주요 관광 지역의 프리미엄 소매 명소로 자리매김했다. 그러나 유동 인구는 처음부터 예상치를 크게 밑돌았다. 몇 달 안에 DFS는 철수를 계획하고 있었다.

M8의 실패에 앞서 명확한 경고 신호가 있었다. 2024년 6월 DFS는 마카오 직원들에게 최소 6일의 무급 휴가를 요구했다. 2024년 8월에는 마카오 인력의 약 5%인 약 80명을 해고했다. 마카오의 광범위한 소매 시장은 급락하고 있었다. 2025년 2월 소매 매출은 전년 동기 대비 28% 감소했으며, 신발, 백화점, 가죽 제품, 의류는 각각 30% 이상 떨어졌다.

2025년 6월까지 DFS는 M8에서 철수하는 것으로 보도되었다. 개점한 지 9개월도 채 되지 않은 시점이었다. 중국면세그룹(China Duty Free Group)이 해당 공간을 인수할 것으로 예상되었다. M8은 고립된 실패가 아니었다. 2026년 1월 LVMH는 DFS 홍콩·마카오 사업 전체를 CTG 듀티프리에 최대 3억 9,500만 달러에 매각하기로 합의했다. 해당 사업부의 이익이 2023년 1억 3,560만 달러에서 2024년 1,790만 달러로 급감한 뒤였다.

매출 감소와 사전 해고에도 불구하고 M8에 문을 열었고, 매장은 9개월 만에 문을 닫았으며, 사업부 이익이 1억 3,560만 달러에서 1,790만 달러로 급감하면서 3억 9,500만 달러 매각이 불가피해졌다.

마카오의 팬데믹 이후 소매 회복은 예상보다 약했다 — 2025년 2월 소매 매출은 전년 동기 대비 28% 감소했고, 명품 카테고리는 30% 이상 떨어졌다

DFS는 M8 개점 전부터 마카오에서 이미 비용을 줄이고 있었다. 2024년 중반 의무 무급 휴가와 5% 해고는 시장이 또 다른 매장을 지탱할 수 없음을 시사했다

세나도 광장에 위치한 M8은 예상했던 유동 인구를 끌어들이지 못했고, 광범위한 DFS 마카오 침체로 LVMH는 홍콩·마카오 사업 전체를 3억 9,500만 달러에 매각해야 했다

매장 개점은 미래에 대한 베팅이다. 시장이 이미 위축되고 있고 테이프 커팅 전에 직원을 줄이고 있다면, 그 베팅은 하기도 전에 진 것이다.