DFS abriu no shopping M8 de Macau e desapareceu em 9 meses — começava uma retirada de US$ 395 milhões

O DFS Group, varejista de viagens pertencente à LVMH, abriu uma loja no shopping M8, na Praça do Senado, em Macau, no final de 2024. O shopping foi posicionado como um destino de varejo premium em uma área turística privilegiada. Mas o fluxo de pedestres ficou muito abaixo das expectativas desde o início. Em poucos meses, a DFS já planejava sua saída.

O fracasso do M8 foi precedido por sinais de alerta claros. Em junho de 2024, a DFS exigiu que os funcionários de Macau tirassem pelo menos seis dias de licença não remunerada. Em agosto de 2024, demitiu aproximadamente 5% de sua força de trabalho em Macau — cerca de 80 pessoas. O mercado varejista mais amplo de Macau estava em queda livre: as vendas no varejo de fevereiro de 2025 caíram 28% em relação ao ano anterior, com calçados, lojas de departamento, artigos de couro e vestuário caindo mais de 30% cada.

Em junho de 2025, a DFS estaria se retirando do M8 — menos de nove meses após a abertura. Esperava-se que o China Duty Free Group assumisse o espaço. O M8 não foi um fracasso isolado: em janeiro de 2026, a LVMH concordou em vender todo o negócio da DFS em Hong Kong e Macau para a CTG Duty Free por até US$ 395 milhões, após o lucro da unidade despencar de US$ 135,6 milhões em 2023 para apenas US$ 17,9 milhões em 2024.

Abriu no M8 apesar das vendas em queda e das demissões anteriores; a loja fechou em 9 meses, e o colapso do lucro da unidade de US$ 135,6 milhões para US$ 17,9 milhões forçou uma venda de US$ 395 milhões.

A recuperação do varejo de Macau no pós-pandemia foi mais fraca do que o esperado — as vendas no varejo de fevereiro de 2025 caíram 28% em relação ao ano anterior, com as categorias de luxo caindo mais de 30%

A DFS já vinha cortando custos em Macau antes da abertura do M8, com licença não remunerada obrigatória e demissões de 5% em meados de 2024, sinalizando que o mercado não conseguiria sustentar outra loja

A localização do M8 na Praça do Senado não atraiu o fluxo de pedestres projetado, e a crise mais ampla da DFS em Macau forçou a LVMH a vender todo o negócio de Hong Kong e Macau por US$ 395 milhões

Abrir uma loja é uma aposta no futuro. Quando o mercado já está encolhendo e você está cortando pessoal antes de cortar a fita, a aposta está perdida antes de ser feita.