El yogur de Yili (伊利) borró todas sus publicaciones cuando el escándalo familiar de Yu Shuxin vació su cartera publicitaria

A finales de agosto de 2025, Yu Shuxin —una de las jóvenes celebridades más contratadas para publicidad en China, con campañas para Yili, Chando, Pantene y Joocyee— se vio golpeada por un doble escándalo: los negocios de su familia fueron acusados de estar implicados en una disputa de préstamos con intereses elevados de 1.500 millones de yuanes, y resurgieron viejos clips en los que supuestamente acosaba a compañeras de concurso en un programa de variedades de 2016. El 28 de agosto anunció un livestream para la noche siguiente.

Las marcas reaccionaron en cuestión de horas. A la 1 de la madrugada del 29 de agosto, Chando pospuso el livestream en el que Yu debía aparecer esa noche. Yogurt (la marca de Yili) borró todas las publicaciones en las que aparecía —su recuento en el supertema de ella cayó de 20 publicaciones a 1— e Yili dijo que estaba «evaluando internamente». Para el 1 de septiembre, un comentarista de medios estatales la cuestionaba públicamente, y el evento reprogramado de Chando siguió adelante sin ella.

Un mes después, las salidas se volvieron explícitas. El 24 de septiembre, el servicio de atención al cliente de Pantene confirmó que el patrocinio había «terminado de forma amistosa» y retiró todo su material de su tienda y sus cuentas: la primera marca en decirlo en voz alta. El servicio de atención al cliente de Joocyee confirmó que la colaboración había terminado y se retiró el material de su campaña. Perdió más de 700.000 seguidores en una semana, y ninguna marca que la cortó ha restaurado la relación desde entonces.

Las marcas cortaron en cuestión de horas, borrando publicaciones y cancelando livestreams, y luego confirmaron «finalizaciones amistosas»: el rostro era el activo, así que ninguna campaña sobrevivió; más de 700.000 fans perdidos.

El rostro era el activo: cada marca había construido su campaña sobre su imagen, así que cuando la imagen se volvió radiactiva no hubo ninguna versión de la campaña que sobreviviera

La velocidad importó más que las pruebas: no existía veredicto sobre ninguna acusación, pero cada marca actuó como si lo hubiera —dudar costaba más que una decisión equivocada

Las salidas contractuales se formularon como «finalizaciones amistosas», lo que permitió a las marcas cortar sin admitir culpa pero aun así amortizar la inversión perdida en la campaña

Un escándalo que nunca produjo un veredicto aun así le costó a una estrella cuatro patrocinios: las marcas se estaban protegiendo contra el riesgo sobre el rostro, no contra la verdad de las acusaciones.

Pantene, Joocyee, Chando e Yili se distanciaron y ninguna ha restaurado la colaboración desde entonces. Yu Shuxin reconstruyó su carrera mediante nuevos socios —iQiyi International en noviembre de 2025 y CENESE en marzo de 2026—, pero las marcas que la cortaron siguieron sin ella.