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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2025

一场家族丑闻清空了虞书欣的代言组合——品牌一个接一个撤离

优酸乳删光全部博文,自然堂延期直播,随后潘婷和酵色确认解约——品牌花重金买下的那张脸,没了。

伊利 (Yili) · 优酸乳 (Yogurt) · 自然堂 (Chando) · 潘婷 (Pantene) · 酵色 (Joocyee) · 2025-09-24

怎么回事

2025 年 8 月下旬,虞书欣——中国代言最多的年轻明星之一,手握伊利、自然堂、潘婷和酵色的代言——遭遇双重丑闻:其家族企业被指控卷入一起 15 亿元高利贷纠纷,2016 年综艺节目里她疑似霸凌同场选手的旧视频也重新浮出水面。8 月 28 日,她宣布次日晚开直播。

品牌在几小时内行动。8 月 29 日凌晨 1 点,自然堂推迟了虞书欣原定当晚出席的直播。优酸乳(伊利旗下品牌)删除了所有带她的博文——其超话中的帖子数从 20 条降到 1 条——伊利表示正在「内部评估」。到 9 月 1 日,有央媒评论员公开质疑她,自然堂改期的活动在没有她的情况下照常进行。

一个月后,退出变成公开表态。9 月 24 日,潘婷客服确认代言合作已「友好结束」,并撤下了门店和官方账号中她的全部物料——第一家把话说出口的品牌。酵色客服也确认合作已终止,宣传物料被移除。她一周内掉粉超过 70 万,而所有切割她的品牌至今没有恢复合作。

为什么会这样

  • 那张脸就是资产:每个品牌都把营销建立在她的形象上,形象一旦变得有毒,营销就没有任何版本能存活
  • 速度比证据更重要:所有指控都没有定论,但每个品牌都表现得像已有定论——犹豫的代价高于判断错误的代价
  • 合约退出被包装成「友好结束」,品牌借此切割而不承认过错,但仍然一笔勾销了沉没的营销投入
代价4 个品牌割席;掉粉超 70 万;广告收入归零代价高昂

教训

一场从未有定论的丑闻仍然让一个明星丢了四个代言:品牌在给这张脸的风险投保,而不是给指控的真假投保。

后来呢

潘婷、酵色、自然堂和伊利都与她切割,此后未恢复任何合作。虞书欣通过新合作方重建事业——2025 年 11 月爱奇艺国际版、2026 年 3 月 CENESE——但切割她的品牌依然保持切割。

资料来源

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